Para gestionar los formularios y tramites pendientes de aprobación o seguimiento, accede a la sección de "Formularios y trámites".

• En caso de tener solicitudes de formularios, recibirás notificaciones en el módulo correspondiente y verás "Solicitudes" con el número de solicitudes pendientes.

  

  Al pulsar en Solicitudes te encontrarás con:

  • Sin asignar: Son los formularios completados que requieren de un agente para ser gestionados.
  • Abiertas: Son los formularios que te asignaste y aún necesitas gestionar.
  • Finalizadas: Son los formularios que ya has completado su gestión.

  

  Al seleccionar una de las solicitudes, tienes la posibilidad de asignarte la aprobación o seguimiento. Además, podrás ver el formulario o descargar la respuesta correspondiente.

  

  En caso de ser agente aprobador:

  • Podrás decidir si lo apruebas o rechazas la solicitud.
  • Tendrás la opción de enviar un mensaje al colaborador explicando el motivo de tu decisión o un comentario al siguiente agente de aprobación si el flujo tiene más de una instancia.

  

   

  En caso de ser agente de seguimiento:

  • Tendrás la posibilidad de iniciar un chat con el colaborador que realizo la solicitud
  • Y finalizarlo en el momento que consideres necesario.

   

• En caso de tener solicitudes de formularios, recibirás notificaciones en el módulo correspondiente y verás "Solicitudes" con el número de solicitudes pendientes.

  

  Al pulsar en Solicitudes te encontrarás con:

  • Sin asignar: Son los formularios completados que requieren de un agente para ser gestionados.
  • Abiertas: Son los formularios que te asignaste y aún necesitas gestionar.
  • Finalizadas: Son los formularios que ya has completado su gestión.

  

  Al seleccionar una de las solicitudes, tienes la posibilidad de asignarte la aprobación o seguimiento. Además, podrás ver el formulario o descargar la respuesta correspondiente.

  

  En caso de ser agente aprobador:

  • Podrás decidir si lo apruebas o rechazas la solicitud.
  • Tendrás la opción de enviar un mensaje al colaborador explicando el motivo de tu decisión o un comentario al siguiente agente de aprobación si el flujo tiene más de una instancia.

  

   

  En caso de ser agente de seguimiento:

  • Tendrás la posibilidad de iniciar un chat con el colaborador que realizo la solicitud
  • Y finalizarlo en el momento que consideres necesario.