Aqui está um guia passo a passo para criar um formulário regular do zero para sua comunidade.
1. Faça login na Humand Admin.
2. Vá para a seção “Formulários”.
3. Clique em “+ Novo formulário”.
4. Selecione a opção de tipo regular.
5. Em seguida, siga estas etapas:
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Use um título que identifique corretamente a finalidade do formulário.
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Divida o formulário em seções, se necessário, para deixá-lo o mais organizado e fácil de responder possível.
- Digite a pergunta, clique nela e defina o tipo de resposta.
- Se desejar, torne a resposta obrigatória.
- Defina respostas concatenadas com base na opção selecionada clicando em “ Ir para a seção com base na resposta”. Dessa forma, é possível orientar os usuários para seções específicas com base em suas respostas.
- Digite a pergunta, clique nela e defina o tipo de resposta.
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Na guia de Configurações da pesquisa, você deve configurar:
- O limite do número de vezes que um colaborador pode preencher o formulário.
- Se deve ou não notificar os responsáveis pelo formulário.
- Uma mensagem de resposta automática: quando os usuários preencherem o formulário, essa mensagem será exibida.
- O público: escolha se a pesquisa estará disponível para todos os usuários ou se será segmentada por usuários ou por grupos específicos de acordo com a sua comunidade.
- Se o formulário pode ser editado após o envio.
- Se as pessoas responsáveis terão um limite de tempo para lidar com os casos. Ou seja, estabeleça os prazos para que os agentes recebam e resolvam esse formulário.
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Em cada formulário, você pode configurar se ele requer aprovação ou acompanhamento.
Abaixo, compartilhamos um artigo para cada caso:
📌 Formulário que requer acompanhamento
📌 Formulário que requer aprovação