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Como faço para criar um formulário regular?

Aqui está um guia passo a passo para criar um formulário regular do zero para sua comunidade.

1. Faça login na Humand Admin.

2. Vá para a seção “Formulários”.

 

3. Clique em “+ Novo formulário”.

4. Selecione a opção de tipo regular.

 

 

5. Em seguida, siga estas etapas:

  • Use um título que identifique corretamente a finalidade do formulário.

  • Divida o formulário em seções, se necessário, para deixá-lo o mais organizado e fácil de responder possível.

    • Digite a pergunta, clique nela e defina o tipo de resposta.



    • Se desejar, torne a resposta obrigatória.



    • Defina respostas concatenadas com base na opção selecionada clicando em “ Ir para a seção com base na resposta”. Dessa forma, é possível orientar os usuários para seções específicas com base em suas respostas.

  • Na guia de Configurações da pesquisa, você deve configurar:

     

    • O limite do número de vezes que um colaborador pode preencher o formulário.
    • Se deve ou não notificar os responsáveis pelo formulário.
    • Uma mensagem de resposta automática: quando os usuários preencherem o formulário, essa mensagem será exibida.
    • O público: escolha se a pesquisa estará disponível para todos os usuários ou se será segmentada por usuários ou por grupos específicos de acordo com a sua comunidade.
    • Se o formulário pode ser editado após o envio.
    • Se as pessoas responsáveis terão um limite de tempo para lidar com os casos. Ou seja, estabeleça os prazos para que os agentes recebam e resolvam esse formulário.
  • Em cada formulário, você pode configurar se ele requer aprovação ou acompanhamento.


    Abaixo, compartilhamos um artigo para cada caso:
    📌  Formulário que requer acompanhamento
    📌  Formulário que requer aprovação

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