Агентите трябва да управляват заявки, инициирани от кандидатите, в модула за управление на услуги. За да управлявате заявка, следвайте стъпките по-долу:
 

• 1. Влезте в приложението Humand.
  
  2. Отидете в секцията Портал за услуги и кликнете върху бутона „Работно пространство на агент“.

  

   

  3. Тук можете да видите списъка с неприсвоени заявки (за които сте кандидат) или вече присвоени заявки. Можете да търсите заявка по име или номер, или да филтрирате заявките по различни критерии. 
  
   

  

   

  5. За да получите достъп до детайлите на заявката и да я управлявате, трябва да я изберете от списъка. Веднъж вътре, ще можете да:
  
  - Видите обща информация за заявката
  - Видите попълнения формуляр
  - Оставите нов коментар и да видите стари
  - Видите активност (напр. промени в статуса)
  - Промените статуса на заявката
  - Заявките могат да бъдат присвоявани отново
  
  

   

  6. За да си присвоите заявката, просто кликнете върху бутона „Присвои ме“.

  
  

   

  7. След като заявката е присвоена, можете да я управлявате и да променяте статуса ѝ, използвайки бутона, който казва Присвоена/В процес.

  
  
  
   

  След като достигне терминален статус, всички възможни действия ще бъдат ограничени.

• 1. Влезте в приложението Humand.
  
  2. Отидете в секцията Приложения и кликнете върху бутона „Работно пространство на агент“.
                                            

  

  
  
  3. Тук можете да видите списъка с неприсвоени заявки (за които сте кандидат) или вече присвоени заявки. Можете да търсите заявка по име или номер, или да филтрирате заявките по различни критерии.  

  

  
  
  4. За да получите достъп до детайлите на заявката и да я управлявате, трябва да я изберете от списъка. Веднъж вътре, ще можете да:
  
  - Видите обща информация за заявката
  - Видите подадения формуляр
  - Оставите нов коментар и да видите стари коментари
  - Видите активност (напр. промени в статуса)
  - Промените статуса на заявката
  - Заявките могат да бъдат присвоявани отново

  

  
  
  5. След като заявката е присвоена, можете да я управлявате и да променяте статуса ѝ, използвайки бутона, който казва Присвоена/В процес.
   

  След като достигне терминален статус, всички възможни действия ще бъдат ограничени.