Los agentes, coordinadores y aprobadores pueden descargar una constancia en PDF con el detalle completo de cualquier solicitud de servicio. 

• Rol	Puede descargar
  Agente	✅ Sí
  Coordinador	✅ Sí
  Aprobador	✅ Sí
  Colaborador (solicitante)	❌ No

• La descarga está disponible cuando la solicitud está en estado Activa o Completada.
  1. Ingresa al módulo de Servicios o accede a la solicitud desde el panel del agente.
  2. Abre la solicitud correspondiente.
  3. Haz clic en Descargar constancia o en el ícono de PDF.
  4. El archivo se descargará automáticamente en tu dispositivo.

• Sección	Contenido
  Datos del servicio	Nombre del servicio, fecha de creación, estado actual.
  Información del solicitante	Nombre, área, datos de contacto.
  Respuestas del formulario	Solo se muestran los campos completados por el solicitante.
  Pasos de aprobación	Historial del flujo con fechas y responsables.
  Adjuntos	Los archivos aparecen como enlaces dentro del PDF.

Este documento sirve para compartir, archivar o presentar como comprobante de la gestión.