¿Cómo te podemos ayudar?

• ¿Qué es Humand?
• Los 3 sistemas de Humand
• Principales beneficios de Humand
• ¿Cómo Humand genera ahorros?
• ¿Es posible integrar Humand con otros sistemas?
• ¿Cómo es el soporte?

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• ¿Cómo crear tu comunidad digital?
• ¿Cómo contratar Humand?
• ¿Cómo es el proceso de implementación de Humand en mi empresa?

• Normas de seguridad de Humand
• ¿Cómo almacena y protege Humand mi información?
• Firma electrónica: ¿Qué es? ¿Qué seguridad brinda? ¿Tiene validez legal?
• Certificaciones SOC

• ¿Qué programas de socios hay en Humand?
• ¿En qué consiste el programa "Referral Partners" de Humand?
• ¿En qué consiste el programa "Business Partners" de Humand?
• Certificaciones Humand 

• ¿Cómo activo el inicio de sesión único (SSO)?
• ¿Cómo activar la contraseña de un solo uso (OTP)?
• ¿Cómo restablezco la contraseña de un usuario que olvidó su contraseña?
• ¿Cómo accedo al Panel Administrador desde el celular?

• Guía General: Accesos Rápidos
• ¿Cómo creo un Acceso Rápido?
• ¿Cómo creo un Acceso Rápido para llamar a un teléfono?
• ¿Cómo creo un Acceso Rápido para configurar un mail?
• ¿Cómo crear un acceso rápido que redireccione a un chat de WhatsApp?
• FAQs Accesos Rápidos

• ¿Cómo configurar la zona horaria de tu comunidad?
• ¿Cómo modifico el nombre de la comunidad?
• ¿Cómo modifico el color de la comunidad?
• ¿Qué es y cómo configuro un email de Soporte para los colaboradores?
• ¿Cómo modifico el lenguaje de la comunidad?
• ¿Cómo activo los términos y condiciones en el primer inicio de sesión o un mensaje de bienvenida?

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• ¿Cómo activo el calendario de Aniversarios y Cumpleaños?
• ¿Cómo enviar una felicitación automática por cumpleaños y aniversarios?
• ¿Cómo establezco el horario de las notificaciones de Cumpleaños y Aniversarios?
• FAQs Aniversarios y Cumpleaños

• ¿Cómo subo archivos?
• ¿Cómo puedo descargar un archivo ya cargado desde el Administrador?
• ¿Cómo elimino y edito archivos?
• FAQs Archivos

• ¿Cómo creo un Canal de Consulta?
• ¿Cómo edito un Canal de Consulta ya creado?
• ¿Cómo conozco las consultas de un canal y descargo un reporte?
• ¿Cómo puedo conocer las estadísticas generales de los Canales de Consulta?
• ¿Cómo hago visible los Canales de Consulta para mis colaboradores?
• FAQs Canales de Consulta

• ¿Cómo hago visible el módulo de Capacitaciones?
• ¿Cómo creo una nueva capacitación?
• ¿Cómo modifico la segmentación de una capacitación?
• ¿Cómo asocio un cuestionario a un capítulo de capacitación?
• ¿Cómo asigno puntajes a las preguntas y configuro un Cuestionario tipo examen?
• ¿Cómo descargo los distintos tipos de reportes sobre el resultado de las capacitaciones?

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• ¿Cómo activo el módulo de Chats y cuales son sus funcionalidades?
• ¿Cómo creo Chats Grupales y sumo usuarios dentro de forma masiva?
• ¿Cómo le otorgo permiso a un usuario para que pueda crear Chats Grupales?
• FAQs Chats

• ¿Cómo funciona el control de asistencia?
• ¿Cómo activo el módulo de Control de Asistencia en la comunidad?
• ¿Cómo configuro el módulo de Control de Asistencia para empezar a usarlo?
• ¿Cómo funciona la geolocalización?
• ¿Cuáles son los distintos tipos de incidencias generados en la sección de Control de Horario?
• ¿Cómo descargo un reporte de registro de asistencia?

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• ¿Cómo creo un nuevo curso?
• ¿Cómo edito un curso creado y/o publicado?
• ¿Cómo envio un recordatorio a los colaboradores asignados a un curso?
• ¿Cómo veo y/o descargo un reporte, por colaborador o por evaluación, de un curso?
• ¿Cómo desactivo u oculto un curso?
• ¿Cómo duplico un curso con todas sus lecciones?

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• Evaluaciones 360°: ¿Cuáles son las direcciones de evaluación disponibles?
• ¿Cómo creo un nuevo ciclo de evaluación?
• ¿Cómo inicio un ciclo de evaluación?
• ¿Cómo es el cronograma de un ciclo de evaluación?
• ¿Cómo finalizo un ciclo de evaluación?
• ¿Cómo edito un ciclo de evaluación?

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• ¿Qué tipo de firma se utiliza en Documentos Personales?
• ¿Cómo realizo la carga de archivos en el módulo de Documentos Personales?
• ¿Cómo cargo documentos de manera individual?
• ¿Cómo realizo una distribución masiva de documentos?
• ¿Puedo ver si un colaborador ya firmó un documento?
• ¿Puedo descargar masivamente en formato PDF los documentos personales firmados?

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• ¿Cómo creo una encuesta?
• Encuestas con preguntas ramificadas
• ¿Cómo crear una encuesta para seleccionar el menú de un determinado periodo de tiempo?
• ¿Cómo veo los resultados de una encuesta?
• ¿Cómo elimino individualmente la respuesta a una encuesta?
• ¿Cómo modifico el orden en que se ven las encuestas?

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• ¿Qué información puedo conocer desde Estadísticas?
• FAQs Estadísticas

• ¿Cómo descargo un reporte de un formulario en particular?
• ¿Cómo creo formularios y solicitudes de trámites?
• ¿Cómo creo un formulario tipo regular?
• Formulario que requiere seguimiento
• Formulario que requiere aprobación
• ¿Cómo modificar un flujo de aprobación?

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• Guía General: Grupos
• ¿Cómo hago visible el módulo de Grupos en mi comunidad?
• ¿Cuáles son las tipos de privacidad para los grupos en Humand?
• ¿Cómo creo un Grupo?
• ¿Cómo edito un grupo?
• ¿Cómo eliminar un grupo?

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• ¿Cómo asignar un colaborador a un horario laboral?
• ¿Cómo establecer los horarios y días laborales de mis colaboradores de forma masiva?
• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para administrar los días y horarios laborales?

• ¿Cómo creo una librería de conocimiento?
• ¿Cómo creo subartículos de una librería de conocimientos?
• ¿Cómo activo o desactivo una Librería?
• ¿Cómo segmento una librería de conocimiento?
• ¿Cómo edito una Librería de Conocimiento ya creada?
• FAQs Librerías de Conocimiento

• Guia General: Marketplace
• ¿Cómo activo el módulo de Marketplace en la comunidad?
• ¿Cómo se realizan las publicaciones en el Marketplace?
• FAQs Marketplace

• ¿Cómo activar el Muro en mi comunidad?
• ¿Cómo segmentar, o modificar la segmentación, de una publicación en el Muro?
• ¿Cómo editar y darle formato a las publicaciones del Muro?
• ¿Cómo programar Publicaciones en el Muro?
• ¿Cómo fijar una publicación?
• ¿Cómo desactivar los comentarios de una publicación?

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• ¿Cómo cargo una Noticia?
• ¿Cómo edito una Noticia?
• ¿Cómo puedo programar una noticia?
• ¿Cómo elimino una Noticia?
• FAQs Noticias

• ¿Qué notificaciones por email reciben los usuarios inactivos?
• ¿Cuáles son las notificaciones que se pueden enviar en Humand?

• ¿Cómo descargo reportes de un ciclo de objetivos?
• ¿Cómo creo un nuevo ciclo de objetivos?
• ¿Cómo elimino un ciclo de objetivos?
• ¿Cómo realizo un seguimiento de la participación dentro de cada ciclo de objetivos existente?
• ¿Cómo hago visible el módulo de Objetivos para mis colaboradores?

• Guía General: Organigrama
• FAQs Organigrama

• ¿Cómo activo el módulo de Onboarding en la comunidad?
• ¿Cómo creo un Onboarding para nuevos colaboradores?
• ¿Cómo creo una tarea?
• ¿Cómo funciona la “Asignación automática ⚡” de tareas?
• ¿Cómo asocio un cuestionario a una tarea?
• ¿Cómo accedo a los archivos que carga un usuario en un cuestionario de Onboarding?

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• ¿Cómo funcionan las encuestas de experiencia?
• ¿Cómo creo una encuesta de experiencia?
• ¿Qué son los departamentos y cómo crearlos?
• ¿Cómo asignar individualmente un usuario a un departamento?
• ¿Cómo realizar una asignación masiva de departamentos?
• ¿Cómo realizar una carga masiva de departamentos?

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• Permisos App: permisos para Colaboradores
• Permisos Backoffice: permisos para Administradores
• ¿Cómo creo un usuario con permisos de Administrador?
• ¿Cómo establezco los permisos básicos que pueden tener todos los usuarios?
• ¿Cómo edito los permisos de un usuario?

• Guía General: Reconocimientos
• ¿Cómo funcionan los reconocimientos y los canjes?
• ¿Cómo creo categorías de reconocimientos?
• ¿Cómo creo un período de canje?
• ¿Cómo visualizo y confirmo los canjes realizados por los colaboradores?
• ¿Cómo descargo un reporte con el historial de canjes realizados?

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• ¿Cómo agrego una nueva Región?
• ¿Cómo agrego una Sede a una Región?
• ¿Cómo edito una sede ya creada?
• ¿Cómo modifico los días festivos de una Región?
• ¿Cómo configuro un Administrador de Regiones y Sedes?
• FAQs Regiones y Sedes

• Guía General: Segmentación
• ¿Cómo creo nuevas segmentaciones e items de segmentación?
• ¿Cómo realizo una creación masiva de segmentaciones?
• ¿Cómo realizo la carga masiva de items de segmentación?
• ¿Cómo realizo una segmentación masiva de usuarios?
• FAQs Segmentaciones

• ¿Cómo descargo Humand App?
• ¿Cómo inicio sesión en Humand?
• Olvidé mi contraseña

• Permitir actualizaciones automáticas
• Gestionar tus notificaciones
• No recibo notificaciones push

• ¿Cómo configuro mi perfil?

• ¿Cómo creo un ticket en un Canal de Consulta?
• Si soy responsable de respuesta, ¿cómo puedo gestionar los tickets de consultas?

• ¿Cómo puedo completar las capacitaciones?

• ¿Cómo descargo un reporte de registro de asistencia?
• ¿Cómo registro mis jornadas laborales?
• ¿Cómo activar los permisos de ubicación?
• Geolocalización: seguridad y privacidad

• ¿Dónde y cómo completo un Curso?

• ¿Cómo completo mis evaluaciones de desempeño disponibles?
• ¿Cómo veo mis resultados de una Evaluación de Desempeño?

• ¿Cómo puedo firmar un documento personal?
• ¿Cómo descargo un documento personal?

• ¿Cómo completo una encuesta?
• ¿Puedo ver las respuestas de encuestas que completé?

• ¿Cómo completar un formulario o realizar un trámite?
• Si soy agente aprobador de un formulario, ¿cómo aprobar o rechazar los formularios o solicitudes pendientes de aprobación?
• ¿Cómo aprobar o rechazar formularios de forma masiva?

• ¿Cómo edito la configuración de un grupo?
• ¿Cómo publico en un Grupo?
• ¿Cómo puedo unirme a un Grupo?
• ¿Dónde veo los Grupos de la comunidad?

• ¿Qué es y cómo acceder al Muro de mi comunidad?
• Muro: recomendaciones de uso responsable

• ¿Cómo creo publicaciones en el Marketplace de la comunidad?

• ¿Cómo ver las Noticias publicadas de mi comunidad?

• ¿Cómo creo un objetivo?
• ¿Cómo actualizo el progreso de un objetivo?

• ¿Cómo conocer el Organigrama de mi comunidad?

• ¿Cómo completar las tareas de mi Onboarding?

• ¿Cómo doy un reconocimiento grupal?
• ¿Cómo brindo un reconocimiento?
• ¿Cómo realizar un canje con los puntos obtenidos a través de reconocimientos?
• ¿Cómo ver el Ranking de reconocimientos de mi comunidad?
• ¿Cómo conozco mi historial de canjes y el estado de cada canje?

• ¿Cómo solicito vacaciones?
• ¿Dónde veo mis solicitudes realizadas y el estado en que se encuentran?
• Si soy agente responsable de aprobación, ¿cómo gestiono y hago seguimiento de las solicitudes y saldos de los colaboradores?

• ¿Qué es la API de Humand?
• ¿Cómo integrar Humand con otros sistemas?
• ¿Cómo utilizar el método PATCH y PUT?

• ¿Qué tecnología utilizamos?
• ¿Cómo funcionan las actualizaciones en Humand?
• ¿Como saber si utilizo la última versión de la app?
• ¿Cuántos datos o internet consume la app?
• ¿Cuales son las versiones mínimas (sistemas operativos móviles y navegadores)?