¿Cómo te podemos ayudar?

• ¿Qué es Humand?
• Los 3 sistemas de Humand
• Principales beneficios de Humand
• ¿Cómo Humand genera ahorros?
• ¿Es posible integrar Humand con otros sistemas?
• ¿Cómo es el soporte?

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• ¿Cómo contratar Humand?
• ¿Cómo es el proceso de implementación de Humand en mi empresa?

• Normas de seguridad de Humand
• ¿Cómo almacena y protege Humand mi información?
• Firma electrónica: ¿Qué es? ¿Qué seguridad brinda? ¿Tiene validez legal?
• Certificaciones SOC

• ¿Qué programas de socios hay en Humand?
• ¿En qué consiste el programa "Referral Partners" de Humand?
• ¿En qué consiste el programa "Business Partners" de Humand?
• Certificaciones Humand 

• ¿Cómo activo el inicio de sesión único (SSO)?
• ¿Cómo activar la contraseña de un solo uso (OTP)?
• ¿Cómo restablezco la contraseña de un usuario que olvidó su contraseña?
• ¿Cómo funciona "Olvidé mi contraseña"?
• ¿Cómo accedo al Panel Administrador desde el celular?

• ¿Cómo creo un Acceso Rápido?
• ¿Cómo creo un Acceso Rápido para llamar a un teléfono?
• ¿Cómo creo un Acceso Rápido para configurar un mail?
• ¿Cómo crear un acceso rápido que redireccione a un chat de WhatsApp?
• ¿Cómo elimino un acceso rápido?
• FAQs Accesos Rápidos

• ¿Cómo configurar la zona horaria de tu comunidad?
• ¿Cómo modifico el nombre de la comunidad?
• ¿Cómo modifico el color de la comunidad?
• ¿Qué es y cómo configuro un email de Soporte para los colaboradores?
• ¿Cómo modifico el lenguaje de la comunidad?
• ¿Cómo modifico el logo de la comunidad?

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• ¿Cómo activo el calendario de Cumpleaños?
• ¿Cómo activo el calendario de Aniversarios?
• ¿Cómo enviar una felicitación automática por cumpleaños y aniversarios?
• ¿Cómo establezco el horario de las notificaciones de Cumpleaños y Aniversarios?
• ¿Cómo puedo segmentar las notificaciones y/o las visualizaciones de cumpleaños?
• FAQs Aniversarios y Cumpleaños

• ¿Cómo gestionar las categorías y subcategorías de cursos?
• ¿Cómo creo un nuevo curso?
• ¿Cómo edito un curso creado y/o publicado?
• ¿Cómo envio un recordatorio a los colaboradores asignados a un curso?
• ¿Cómo veo y/o descargo los reportes de un curso?
• ¿Cómo desactivo u oculto un curso?

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• ¿Cómo subo archivos?
• ¿Cómo puedo descargar un archivo ya cargado desde el Administrador?
• ¿Cómo elimino y edito archivos?
• FAQs Archivos

• ¿Cómo descargo los datos históricos del módulo de Canales de Consulta?

• ¿Cómo activo el módulo de Chats y cuales son sus funcionalidades?
• ¿Cómo creo Chats Grupales y sumo usuarios dentro de forma masiva?
• FAQs Chats

• ¿Cómo funciona el control de asistencia?
• ¿Cómo activo el módulo de Control de Asistencia en la comunidad?
• ¿Cómo configuro el módulo de Control de Asistencia para empezar a usarlo?
• ¿Cómo funcionan las políticas de marcaje?
• ¿Cómo creo una política de marcaje?
• ¿Cómo funciona la geolocalización?

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• ¿Cómo veo la configuración de un ciclo de desempeño?
• Evaluaciones 360°: ¿Cuáles son las direcciones de evaluación disponibles?
• ¿Cómo activo el módulo de Desempeño en la comunidad?
• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para gestionar el módulo de Desempeño?
• ¿Cómo creo un nuevo ciclo de evaluación?
• ¿Cómo inicio un ciclo de evaluación?

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• ¿Cómo realizo la carga de archivos en el módulo de Documentos Personales?
• ¿Cómo cargo documentos de manera individual?
• ¿Cómo realizo una distribución masiva de documentos?
• ¿Qué tipo de firma se utiliza en Documentos Personales?
• ¿Puedo ver si un colaborador ya firmó un documento?
• ¿Puedo descargar masivamente en formato PDF los documentos personales firmados?

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• ¿Cómo creo una encuesta?
• Encuestas con preguntas ramificadas
• ¿Cómo crear una encuesta para seleccionar el menú de un determinado periodo de tiempo?
• ¿Cómo veo los resultados de una encuesta?
• ¿Cómo elimino individualmente la respuesta a una encuesta?
• ¿Cómo modifico el orden en que se ven las encuestas?

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• ¿Qué información puedo conocer desde Estadísticas?
• FAQs Estadísticas

• ¿Cómo activo el módulo de Eventos en la comunidad?
• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para gestionar Eventos?
• ¿Cómo creo un evento?
• ¿Cómo invito colaboradores a un evento?

• ¿Cómo descargo un reporte de un formulario en particular?
• ¿Cómo creo formularios y solicitudes de trámites?
• ¿Cómo creo un formulario tipo regular?
• Formulario que requiere seguimiento
• Formulario que requiere aprobación
• ¿Cómo modificar un flujo de aprobación?

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• ¿Cómo contactar al equipo de Soporte de Humand?

• ¿Cómo creo un tipo de servicio?
• ¿Cómo creo una categoría de servicios?
• ¿Cómo creo nuevos agentes?
• ¿Cómo le brindo a un usuario permisos para administrar Gestión de Servicios?
• ¿Qué notificaciones se envían desde el módulo de Gestión de Servicios?
• ¿Cómo visualizo métricas de las solicitudes de Gestión de Servicios?

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• ¿Cómo hago visible el módulo de Grupos en mi comunidad?
• ¿Cuáles son las tipos de privacidad para los grupos en Humand?
• ¿Cómo creo un Grupo?
• ¿Cómo edito un grupo?
• ¿Cómo eliminar un grupo?
• ¿Cómo descargo reportes de los grupos de mi comunidad?

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• ¿Cómo creo un nuevo horario laboral?
• ¿Cómo asigno un colaborador a un horario laboral?
• ¿Cómo visualizo las asignaciones de horarios laborales?
• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para administrar los días y horarios laborales?
• ¿Cómo realizar una carga masiva de horarios laborales?
• ¿Cómo configuro horarios nocturnos?

• ¿Cómo asociar una terminal a una sede?
• ¿Cómo realizo marcajes de horario desde Humand Kiosk?
• ¿Cómo vinculo una nueva terminal?

• ¿Cómo creo una librería de conocimiento?
• ¿Cómo creo subartículos de una librería de conocimientos?
• ¿Cómo activo o desactivo una Librería?
• ¿Cómo edito los permisos de visualización de una librería?
• ¿Cómo edito una Librería de Conocimiento ya creada?
• ¿Cómo visualizo reportes de métricas de las librerías de conocimiento de mi comunidad?

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• ¿Cómo activo el módulo de Marketplace en la comunidad?
• ¿Cómo se realizan las publicaciones en el Marketplace?
• FAQs Marketplace

• ¿Cómo activar el Muro en mi comunidad?
• ¿Cómo segmentar, o modificar la segmentación, de una publicación en el Muro?
• ¿Cómo editar y darle formato a las publicaciones?
• ¿Cómo programar Publicaciones en el Muro?
• ¿Cómo fijar una publicación?
• ¿Cómo desactivar los comentarios de una publicación?

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• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para gestionar Noticias?
• ¿Cómo cargo una Noticia?
• ¿Cómo edito una Noticia?
• ¿Cómo puedo programar una noticia?
• ¿Cómo elimino una Noticia?
• ¿Qué son los tópicos y cómo crearlos?

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• ¿Qué notificaciones están actualmente integradas al Centro de Notificaciones?
• ¿Qué notificaciones por email reciben los usuarios inactivos?

• ¿Cómo hago visible el módulo de Objetivos para mis colaboradores?
• ¿Cómo creo un nuevo ciclo de objetivos?
• ¿Cómo elimino un ciclo de objetivos?
• ¿Cómo descargo reportes de un ciclo de objetivos?
• ¿Cómo realizo un seguimiento de la participación dentro de cada ciclo de objetivos existente?
• ¿Cómo funciona el flujo de aprobación de objetivos?

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• ¿Qué información se visualiza en el organigrama de mi comunidad?
• ¿Cómo activo o desactivo el Organigrama?
• Guía General: Organigrama
• FAQs Organigrama

• ¿Cómo activo el módulo de Onboarding en la comunidad?
• ¿Cómo creo un Onboarding para nuevos colaboradores?
• ¿Cómo creo una tarea?
• ¿Cómo funciona la “Asignación automática ⚡” de tareas?
• ¿Cómo asigno manualmente tareas a un usuario?
• ¿Cómo asocio un cuestionario a una tarea?

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• ¿Cómo funcionan las encuestas de experiencia?
• ¿Cómo activo el módulo de People Experience en la comunidad?
• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para gestionar las encuestas de clima?
• ¿Cómo creo una encuesta de experiencia?
• ¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de lanzar una encuesta de experiencia?
• ¿Cómo funciona el umbral de anonimato?

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• Permisos App: permisos para Colaboradores
• Permisos Backoffice: permisos para Administradores
• ¿Cómo creo un usuario con permisos de Administrador?
• ¿Cómo establezco los permisos básicos que pueden tener todos los usuarios?
• ¿Cómo edito los permisos de un usuario?

• ¿Cómo puedo modificar el idioma en mi comunidad?

• ¿Cómo descargo Humand App?
• ¿Cómo inicio sesión en Humand?
• Olvidé mi contraseña
• ¿Cómo cierro mi sesión?

• Permitir actualizaciones automáticas
• Gestionar tus notificaciones
• No recibo notificaciones push
• ¿Cómo otorgar permisos a la galería de mi dispositivo?
• ¿Cómo otorgar permisos a la cámara de mi dispositivo?

• ¿Cómo configuro mi perfil?

• ¿Cómo elimino a un usuario de un chat grupal?
• ¿Cómo hacer admin a un usuario en un chat grupal?

• ¿Cómo descargo un reporte de registro de asistencia?
• ¿Cómo registro mis jornadas laborales?
• ¿Cómo activar los permisos de ubicación en mi dispositivo?
• Geolocalización: seguridad y privacidad

• ¿Dónde y cómo completo un Curso?

• ¿Cómo completo mis evaluaciones de desempeño disponibles?
• ¿Cómo solicito editar las respuestas de una evaluación que realicé?
• ¿Cómo veo mis resultados de una Evaluación de Desempeño?

• ¿Cómo puedo firmar un documento personal?
• ¿Cómo descargo un documento personal?

• ¿Cómo completo una encuesta?
• ¿Puedo ver las respuestas de encuestas que completé?

• ¿Cómo creo un evento?
• ¿Cómo invitar colaboradores a un evento?

• ¿Cómo completo una encuesta de experiencia?

• ¿Cómo completar un formulario o realizar un trámite?
• Si soy agente aprobador de un formulario, ¿cómo apuebo o rechazo los formularios pendientes de aprobación?
• ¿Cómo aprobar o rechazar formularios de forma masiva?

• ¿Cómo comienzo una solicitud?
• ¿Cómo gestiono una solicitud?
• ¿Cómo re-asigno una solicitud?
• ¿Cómo creo vistas personalizadas?
• ¿Cómo contesto una encuesta de satisfacción?
• ¿Cómo visualizo el panel de coordinador?

• ¿Cómo creo un Grupo?
• ¿Cómo edito la configuración de un grupo?
• ¿Cómo publico en un Grupo?
• ¿Cómo puedo unirme a un Grupo?
• ¿Cómo agrego miembros a un grupo?
• ¿Cómo gestiono solicitudes de ingreso a un grupo?

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• ¿Qué es y cómo acceder al Muro de mi comunidad?
• ¿Cómo utilizar el texto enriquecido en publicaciones del muro?
• ¿Cómo gestiono solicitudes de publicaciones en el muro?
• ¿Cómo configuro la traducción automática de publicaciones en el muro?
• ¿Cómo marco una publicación como "Novedad importante"?
• ¿Cómo realizo una publicación en nombre de otra persona?

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• ¿Cómo creo publicaciones en el Marketplace de la comunidad?

• ¿Cómo ver las Noticias publicadas de mi comunidad?

• ¿Cómo puedo ver las Librerías de Conocimiento de mi comunidad?
• ¿Cómo edito una librería de conocimiento?

• ¿Cómo realizo una transmisión en vivo?

• ¿Cómo creo un objetivo?
• ¿Cómo editar un objetivo ya creado?
• ¿Cómo actualizo el progreso de un objetivo?
• ¿Cómo asignar diferentes pesos a los objetivos de los colaboradores?

• ¿Cómo conocer el Organigrama de mi comunidad?

• ¿Cómo completar las tareas de mi Onboarding?
• ¿Cómo completo las tareas de mi proceso de Onboarding?
• ¿Cómo hago seguimiento del progreso de Onboarding de mi equipo?

• ¿Cómo doy un reconocimiento grupal?
• ¿Cómo brindo un reconocimiento?
• ¿Cómo realizar un canje con los puntos obtenidos a través de reconocimientos?
• ¿Cómo ver el Ranking de reconocimientos de mi comunidad?
• ¿Cómo conozco mi historial de canjes y el estado de cada canje?

• ¿Cómo solicito vacaciones?
• ¿Dónde veo mis solicitudes realizadas y el estado en que se encuentran?
• Si soy agente responsable de aprobación, ¿cómo gestiono y hago seguimiento de las solicitudes y saldos de los colaboradores?

• ¿Qué es la API de Humand?
• ¿Cómo integrar Humand con otros sistemas?
• ¿Cómo utilizar el método PATCH y PUT?

• ¿Qué tecnología utilizamos?
• ¿Cómo funcionan las actualizaciones en Humand?
• ¿Como saber si utilizo la última versión de la app?
• ¿Cuántos datos o internet consume la app?
• ¿Cuales son las versiones mínimas (sistemas operativos móviles y navegadores)?

• Problemas de conexión: Firewall bloqueando el funcionamiento de Humand
• ¿Por qué no se reciben los correos de Humand?

• ¿Cómo configurar el SSO con Microsoft en Humand?
• ¿Cómo configurar el SSO con Okta en Humand?

• ¿Cómo integrar Azure SAML en Humand?