Si un usuario olvidó su contraseña o no puede ingresar a la plataforma, puedes restablecerla desde el Panel de Administrador. Puedes enviarle un email con instrucciones para que la cree él mismo o generar una nueva contraseña y compartírsela directamente.

1. Ingresa a admin.humand.co y ve a Usuarios.
2. Busca al usuario y haz clic en el menú de tres puntos (⋮) de su fila.
3. Selecciona Restablecer contraseña.

También puedes hacerlo desde el perfil del usuario, en Acciones sobre el usuario → Restablecer contraseña.

4. Elige cómo quieres restablecer la contraseña:

• El usuario recibe un email con instrucciones para crear una nueva contraseña.

  1. Selecciona Vía email.
  2. Revisa que el email que aparece en Ingresa el email del usuario sea correcto.
  3. Haz clic en Confirmar.
  

• Usa esta opción cuando el usuario no tiene un email asociado o necesitas darle acceso de inmediato.

  1. Selecciona Generar nueva contraseña.
  2. Completa Nueva contraseña y Repetir contraseña.
  3. Haz clic en Copiar para compartir para copiar la contraseña y enviársela al usuario.
  4. Haz clic en Confirmar.
  

  Con esta opción el usuario no recibe ninguna notificación. Asegúrate de compartirle la nueva contraseña por un canal seguro.

Si el usuario tiene un email asociado, también puede recuperar su contraseña por su cuenta desde la pantalla de inicio de sesión de Humand, sin intervención de un administrador.

Restablecer la contraseña desde el Panel de Administrador te permite devolverle el acceso a un usuario en pocos pasos, ya sea por email o compartiéndole una contraseña nueva.