• ¿Cómo activo el inicio de sesión único (SSO)?
• ¿Cómo activar la contraseña de un solo uso (OTP)?
• ¿Cómo restablezco la contraseña de un usuario que olvidó su contraseña?
• ¿Cómo funciona "Olvidé mi contraseña"?
• ¿Cómo accedo al Panel Administrador desde el celular?

• ¿Cómo creo un Acceso Rápido?
• ¿Cómo creo un Acceso Rápido para llamar a un teléfono?
• ¿Cómo creo un Acceso Rápido para configurar un mail?
• ¿Cómo crear un acceso rápido que redireccione a un chat de WhatsApp?
• ¿Cómo elimino un acceso rápido?
• FAQs Accesos Rápidos

• ¿Cómo configurar la zona horaria de tu comunidad?
• ¿Cómo modifico el nombre de la comunidad?
• ¿Cómo modifico el color de la comunidad?
• ¿Qué es y cómo configuro un email de Soporte para los colaboradores?
• ¿Cómo modifico el lenguaje de la comunidad?
• ¿Cómo modifico el logo de la comunidad?

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• ¿Cómo activo el calendario de Cumpleaños?
• ¿Cómo activo el calendario de Aniversarios?
• ¿Cómo enviar una felicitación automática por cumpleaños y aniversarios?
• ¿Cómo establezco el horario de las notificaciones de Cumpleaños y Aniversarios?
• ¿Cómo puedo segmentar las notificaciones y/o las visualizaciones de cumpleaños?
• FAQs Aniversarios y Cumpleaños

• ¿Cómo creo un nuevo curso?
• ¿Cómo edito un curso creado y/o publicado?
• ¿Cómo envio un recordatorio a los colaboradores asignados a un curso?
• ¿Cómo veo y/o descargo los reportes de un curso?
• ¿Cómo desactivo u oculto un curso?
• ¿Cómo duplico un curso con todas sus lecciones?

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• ¿Cómo subo archivos?
• ¿Cómo puedo descargar un archivo ya cargado desde el Administrador?
• ¿Cómo elimino y edito archivos?
• FAQs Archivos

• ¿Cómo descargo los datos históricos del módulo de Canales de Consulta?

• ¿Cómo activo el módulo de Chats y cuales son sus funcionalidades?
• ¿Cómo creo Chats Grupales y sumo usuarios dentro de forma masiva?
• FAQs Chats

• ¿Cómo funciona el control de asistencia?
• ¿Cómo activo el módulo de Control de Asistencia en la comunidad?
• ¿Cómo configuro el módulo de Control de Asistencia para empezar a usarlo?
• ¿Cómo funcionan las políticas de marcaje?
• ¿Cómo creo una política de marcaje?
• ¿Cómo funciona la geolocalización?

Ver los 15 artículos

• ¿Cómo veo la configuración de un ciclo de desempeño?
• Evaluaciones 360°: ¿Cuáles son las direcciones de evaluación disponibles?
• ¿Cómo activo el módulo de Desempeño en la comunidad?
• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para gestionar el módulo de Desempeño?
• ¿Cómo creo un nuevo ciclo de evaluación?
• ¿Cómo inicio un ciclo de evaluación?

Ver los 23 artículos

• ¿Cómo realizo la carga de archivos en el módulo de Documentos Personales?
• ¿Cómo cargo documentos de manera individual?
• ¿Cómo realizo una distribución masiva de documentos?
• ¿Qué tipo de firma se utiliza en Documentos Personales?
• ¿Puedo ver si un colaborador ya firmó un documento?
• ¿Puedo descargar masivamente en formato PDF los documentos personales firmados?

Ver los 11 artículos

• ¿Cómo creo una encuesta?
• Encuestas con preguntas ramificadas
• ¿Cómo crear una encuesta para seleccionar el menú de un determinado periodo de tiempo?
• ¿Cómo veo los resultados de una encuesta?
• ¿Cómo elimino individualmente la respuesta a una encuesta?
• ¿Cómo modifico el orden en que se ven las encuestas?

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• ¿Qué información puedo conocer desde Estadísticas?
• FAQs Estadísticas

• ¿Cómo activo el módulo de Eventos en la comunidad?
• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para gestionar Eventos?
• ¿Cómo creo un evento?
• ¿Cómo invito colaboradores a un evento?

• ¿Cómo descargo un reporte de un formulario en particular?
• ¿Cómo creo formularios y solicitudes de trámites?
• ¿Cómo creo un formulario tipo regular?
• Formulario que requiere seguimiento
• Formulario que requiere aprobación
• ¿Cómo modificar un flujo de aprobación?

Ver los 14 artículos

• ¿Cómo contactar al equipo de Soporte de Humand?

• ¿Cómo creo un tipo de servicio?
• ¿Cómo creo una categoría de servicios?
• ¿Cómo creo nuevos agentes?
• ¿Cómo le brindo a un usuario permisos para administrar Gestión de Servicios?
• ¿Qué notificaciones se envían desde el módulo de Gestión de Servicios?
• ¿Cómo visualizo métricas de las solicitudes de Gestión de Servicios?

Ver los 12 artículos

• ¿Cómo hago visible el módulo de Grupos en mi comunidad?
• ¿Cuáles son las tipos de privacidad para los grupos en Humand?
• ¿Cómo creo un Grupo?
• ¿Cómo edito un grupo?
• ¿Cómo eliminar un grupo?
• ¿Cómo descargo reportes de los grupos de mi comunidad?

Ver los 7 artículos

• ¿Cómo creo un nuevo horario laboral?
• ¿Cómo asigno un colaborador a un horario laboral?
• ¿Cómo visualizo las asignaciones de horarios laborales?
• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para administrar los días y horarios laborales?
• ¿Cómo realizar una carga masiva de horarios laborales?
• ¿Cómo configuro horarios nocturnos?

• ¿Cómo asociar una terminal a una sede?
• ¿Cómo realizo marcajes de horario desde Humand Kiosk?
• ¿Cómo vinculo una nueva terminal?

• ¿Cómo creo una librería de conocimiento?
• ¿Cómo creo subartículos de una librería de conocimientos?
• ¿Cómo activo o desactivo una Librería?
• ¿Cómo edito los permisos de visualización de una librería?
• ¿Cómo edito una Librería de Conocimiento ya creada?
• ¿Cómo visualizo reportes de métricas de las librerías de conocimiento de mi comunidad?

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• ¿Cómo activo el módulo de Marketplace en la comunidad?
• ¿Cómo se realizan las publicaciones en el Marketplace?
• FAQs Marketplace

• ¿Cómo activar el Muro en mi comunidad?
• ¿Cómo segmentar, o modificar la segmentación, de una publicación en el Muro?
• ¿Cómo editar y darle formato a las publicaciones?
• ¿Cómo programar Publicaciones en el Muro?
• ¿Cómo fijar una publicación?
• ¿Cómo desactivar los comentarios de una publicación?

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• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para gestionar Noticias?
• ¿Cómo cargo una Noticia?
• ¿Cómo edito una Noticia?
• ¿Cómo puedo programar una noticia?
• ¿Cómo elimino una Noticia?
• ¿Qué son los tópicos y cómo crearlos?

Ver los 7 artículos

• ¿Qué notificaciones están actualmente integradas al Centro de Notificaciones?
• ¿Qué notificaciones por email reciben los usuarios inactivos?

• ¿Cómo hago visible el módulo de Objetivos para mis colaboradores?
• ¿Cómo creo un nuevo ciclo de objetivos?
• ¿Cómo elimino un ciclo de objetivos?
• ¿Cómo descargo reportes de un ciclo de objetivos?
• ¿Cómo realizo un seguimiento de la participación dentro de cada ciclo de objetivos existente?
• ¿Cómo funciona el flujo de aprobación de objetivos?

Ver los 9 artículos

• ¿Qué información se visualiza en el organigrama de mi comunidad?
• ¿Cómo activo o desactivo el Organigrama?
• Guía General: Organigrama
• FAQs Organigrama

• ¿Cómo activo el módulo de Onboarding en la comunidad?
• ¿Cómo creo un Onboarding para nuevos colaboradores?
• ¿Cómo creo una tarea?
• ¿Cómo funciona la “Asignación automática ⚡” de tareas?
• ¿Cómo asigno manualmente tareas a un usuario?
• ¿Cómo asocio un cuestionario a una tarea?

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• ¿Cómo funcionan las encuestas de experiencia?
• ¿Cómo activo el módulo de People Experience en la comunidad?
• ¿Cómo le brindo a un usuario el permiso para gestionar las encuestas de clima?
• ¿Cómo creo una encuesta de experiencia?
• ¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de lanzar una encuesta de experiencia?
• ¿Cómo funciona el umbral de anonimato?

Ver los 17 artículos

• Permisos App: permisos para Colaboradores
• Permisos Backoffice: permisos para Administradores
• ¿Cómo creo un usuario con permisos de Administrador?
• ¿Cómo establezco los permisos básicos que pueden tener todos los usuarios?
• ¿Cómo edito los permisos de un usuario?

• ¿En qué consiste el Programa de Referidos?

• ¿Cómo funcionan los reconocimientos y los canjes?
• ¿Cómo creo categorías de reconocimientos?
• ¿Cómo creo un período de canje?
• ¿Cómo visualizo y confirmo los canjes realizados por los colaboradores?
• ¿Cómo descargo un reporte con el historial de canjes realizados?
• ¿Cómo agrego productos para ser canjeados?

Ver los 14 artículos

• ¿Cómo agrego una nueva Región?
• ¿Cómo agrego una Sede a una Región?
• ¿Cómo edito una sede ya creada?
• ¿Cómo modifico los días festivos de una Región?
• ¿Cómo configuro un Administrador de Regiones y Sedes?
• FAQs Regiones y Sedes

• ¿Cómo funciona el módulo de Roles y Permisos?
• ¿Cómo creo un rol personalizado?

• ¿Cómo funciona el módulo de aprendizaje?
• ¿Cómo creo una ruta de aprendizaje?

• ¿Cómo creo nuevas segmentaciones e items de segmentación?
• ¿Cómo realizo una creación masiva de segmentaciones?
• ¿Cómo realizo la carga masiva de items de segmentación?
• ¿Cómo realizo una segmentación masiva de usuarios?
• ¿Cómo funciona la lógica de segmentación de contenidos en Humand?
• FAQs Segmentaciones

• ¿Cómo le asigno un turno laboral a un usuario?
• ¿Cómo visualizo los turnos laborales de mis colaboradores?

• ¿Cómo descargo reportes de los usuarios de la comunidad?
• ¿Cómo creo usuarios en la comunidad?
• ¿Cómo creo un usuario individualmente?
• ¿Cómo realizo una carga masiva de usuarios?
• ¿Cómo edito información de los usuarios?
• ¿Cómo edito un usuario individualmente?

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• ¿Cómo hago visible el módulo en la app y activo las notificaciones de mail?
• ¿Qué son y cómo creo tipos de políticas?
• ¿Cómo configuro políticas?
• ¿Cómo configuro los distintos tipos de licencias (días de estudio, mudanza, enfermedad, etc)?
• ¿Cómo ordeno los tipos de políticas de Vacaciones y permisos?
• ¿Cómo se tienen en cuenta los días hábiles al momento de solicitar Vacaciones?

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• ¿Cómo creo un flujo de trabajo?
• ¿Cómo funcionan los pasos de aprobación en un flujo de trabajo?
• ¿Cuál es la diferencia entre un agente y un aprobador?