En las preguntas de tipo Subir archivos de un formulario de Gestión de Servicios, puedes definir cuántos archivos puede adjuntar el colaborador y qué formatos se aceptan. Quien responde ve estos límites directamente en el cargador y puede consultar los formatos permitidos antes de adjuntar.
- Ingresa a Humand Admin → Gestión de servicios → Catálogo de servicios y crea o edita un tipo de servicio.
En la pestaña Formulario, haz clic en Agregar pregunta y selecciona Subir archivos dentro del grupo Interacción.
- Haz clic en el ícono de ajustes de la pregunta para abrir el panel Configurar pregunta.
En Cantidad de archivos permitidos, elige un valor entre 1 y 10. Por defecto queda en 10.
En Tipos de archivos permitidos, marca Todos o selecciona uno o varios grupos específicos: Imágenes, Video, Audio, PDF, Hojas de cálculo, CSV, Documentos, Presentaciones o Texto. Debes marcar al menos un tipo; si no seleccionas ninguno, la configuración muestra un error.
Al crear la pregunta, todos los tipos de archivo quedan seleccionados por defecto. El límite máximo es de 10 archivos por pregunta, con un peso total de hasta 100 MB.
Quien responde ve estos límites en el cargador al momento de adjuntar archivos, tanto desde Humand App como desde Humand Web, y puede abrir el listado de formatos permitidos desde la propia pregunta.
Configurar la cantidad y los tipos de archivo permitidos te ayuda a recibir exactamente la información que necesitas para gestionar cada solicitud, sin depender de validaciones manuales.