Dentro de una solicitud, puedes intercambiar comentarios con el agente que la gestiona y adjuntar archivos o imágenes cuando haga falta.

• • 1. Abre la solicitud desde Mis solicitudes.
    2. En la sección Comentarios, escribe tu mensaje en el campo de texto y envíalo.
    
  • 1. Abre la solicitud desde Mis solicitudes.
    2. En Comentarios, escribe tu mensaje y envíalo.
    
• • 1. Haz clic en el ícono + junto al campo de comentario.
    2. Elige Archivos o Imágenes según lo que quieras adjuntar.
    

    El agente asignado a tu solicitud recibe una notificación cada vez que agregas un comentario o un adjunto.

  • 1. Toca el ícono + junto al campo de comentario.
    2. Elige Archivos o Imágenes según lo que quieras adjuntar.
    

Comentar y adjuntar documentación directamente en la solicitud evita tener que enviarla por otro canal, y queda todo registrado en un mismo lugar.