Es un acción realizada por el usuario al momento de iniciar sesión en app.admin.co o desde su celular. Hay dos comportamientos posibles.
1️⃣ Si el usuario no tiene un email asociado y hace clic en “Olvide mi contraseña”, se envía un correo al email de soporte para los usuarios, configurado en Ajustes dentro de Humand Admin. El Usuario administrador, recibe el correo y debe restablecer la contraseña siguiendo los pasos mencionados antes.
2️⃣ Si el usuario sí tiene un email asociado, y al tocar el botón “Olvide mi contraseña” se le envía un email para que pueda auto-gestionar ese restablecimiento de contraseña.
Si ni el administrador ni el usuario pueden recordar la contraseña inicial pueden resetearla y establecer una nueva siguiendo los pasos indicados en el siguiente artículo:
📚 ¿Cómo actualizo masivamente las contraseñas iniciales de usuarios determinados?