En Control de Asistencia (Kiosk Touchless) puede ocurrir que el sistema detecte más de una posible coincidencia al momento de reconocer un rostro.
A esto se lo denomina múltiples coincidencias.
- ¿Qué significa?
Cuando un colaborador intenta fichar, el sistema compara su rostro con las imágenes registradas.
Si encuentra más de un colaborador con similitud por encima del umbral, no puede identificarlo automáticamente.
En ese caso:
Se muestra una lista de posibles personas.
El usuario selecciona manualmente su nombre.
Se registra la marcación normalmente.
- ¿Por qué sucede?
Puede ocurrir cuando:
Las imágenes de distintos colaboradores son similares.
La foto cargada tiene baja calidad.
Hay problemas de iluminación o ángulo de cámara.
El enrolamiento no se realizó en condiciones adecuadas.
- ¿Cómo puede resolverlo un administrador?
Si las múltiples coincidencias ocurren con frecuencia, el administrador puede:
🔁 Restablecer la imagen de reconocimiento facial del colaborador desde el Panel Administrador para que vuelva a realizar el proceso de enrolamiento.
Esto permite actualizar la imagen y mejorar la precisión del reconocimiento.