Cuando el flujo de un servicio incluye una tarea asignada a un agente (por ejemplo, procesar un pago o entregar un elemento), esa tarea aparece en la sección Tareas del Panel de agente hasta que se resuelve.

• • 1. Ingresa a Portal de servicios → Panel de agente.
    2. Selecciona Tareas en el menú lateral.
    
  • 1. Ingresa a Portal de servicios → Panel de agente.
    2. Selecciona Tareas.
    
• • 1. Selecciona la tarea para ver su detalle: número, solicitante y la solicitud a la que pertenece.
    2. Actualiza el Estado de la tarea a medida que avances con ella.
    

    Desde el detalle de la tarea puedes acceder directamente a la solicitud asociada para ver el contexto completo del pedido.

  • 1. Selecciona la tarea para ver su detalle.
    2. Actualiza el Estado de la tarea a medida que avances con ella.
    

Resolver las tareas a tiempo es lo que permite que la solicitud avance hasta completarse, sin quedar trabada a la espera de una acción manual.