Puedes dar formato al texto que escribes en una solicitud del Portal de servicios para destacar datos, ordenar pasos o compartir enlaces. Está disponible para el solicitante, el agente, el coordinador, el aprobador y el agente de subtarea, tanto en comentarios como en notas privadas.

• Desde la app móvil, el formato aparece al seleccionar el texto que escribes.

  1. Abre la solicitud y ve a la pestaña Comentarios.
  2. Escribe tu mensaje en el campo de texto, al pie de la pantalla.
  3. Selecciona el texto al que quieres dar formato. Junto a las opciones de cortar y copiar aparece Formato.
  4. Toca Formato y elige el estilo en el menú.
  5. Envía el mensaje.

  Cuando el mensaje llega a la tercera o cuarta línea, puedes ampliar el campo a pantalla completa. En esa pantalla, el formato también está disponible debajo del botón de enviar.

  Para usar el texto enriquecido en la app, necesitas tener actualizada la versión a la 4.4.7 o superior.

• Desde app.humand.co, el menú de formato se abre con un botón junto al campo de texto.

  1. Abre la solicitud desde Portal de servicios → Espacio personal → Mis solicitudes. Si eres agente, también puedes hacerlo desde Portal de servicios → Panel de agente.
  2. En el campo Escribe un comentario, haz clic en el ícono de formato (Tт), junto al ícono de emojis. Se muestra la barra de formato.
  3. Aplica el estilo que necesites: selecciona el texto y haz clic en la opción, o actívala antes de escribir.
  4. Haz clic en el botón de enviar.
  

  Estilo	Para qué sirve
  Negrita	Destacar un dato clave.
  Cursiva	Dar énfasis suave o marcar un término.
  Subrayado	Resaltar una palabra o frase.
  Tachado	Indicar que algo ya no aplica.
  Enlace	Compartir un link dentro del mensaje.
  Lista con viñetas y lista numerada	Ordenar pasos o puntos en un mensaje.

  El menú de formato no queda abierto todo el tiempo: usa el mismo ícono para mostrarlo u ocultarlo. Los emojis se agregan con su propio botón, no están dentro del menú de formato.

Los mensajes publicados antes de esta funcionalidad se siguen viendo como texto sin formato. El formato aplica a lo que escribes a partir de ahora. Si necesitas corregir un mensaje, consulta ¿Cómo edito un comentario que escribí en una solicitud?

Dar formato a tus comentarios hace que las respuestas sean más claras y que cada persona encuentre rápido lo que necesita para avanzar con la solicitud.