Como podemos te ajudar?

Se eu for um agente de aprovação de um formulário, como faço para aprovar ou rejeitar formulários pendentes?

Para gerenciar os formulários pendentes de aprovação ou acompanhamento, vá para a seção “Formulários e trámites".

  • Caso tenha solicitações de formulário, você receberá notificações no módulo correspondente e verá ”Pedidos” com o número de solicitações pendentes.

    Ao clicar em Pedidos, você verá o seguinte:

    • Não atribuído: Esses são os formulários preenchidos que precisam ser gerenciados por um agente.
    • Abertas: são os formulários que você atribuiu e ainda precisa gerenciar.
    • Finalizadas: são os formulários cujo gerenciamento já foi concluído.

    Ao selecionar um dos solicitações, você tem a possibilidade de atribuir aprovação ou acompanhamento. Além disso, você pode visualizar o formulário ou fazer o download da resposta correspondente.

    No caso de ser um agente de aprovação:

    • Você poderá decidir se aprova ou rejeita a solicitação.
      Você terá a opção de enviar uma mensagem ao colaborador explicando o motivo da sua decisão ou um comentário para o próximo agente de aprovação se o fluxo tiver mais de uma instância.

     

    No caso de ser um agente de acompanhamento:

    • Você terá a possibilidade de iniciar um bate-papo com o parceiro que fez a solicitação.
    • E encerrá-lo a qualquer momento que considerar necessário.

     

  • Caso tenha solicitações de formulário, você receberá notificações no módulo correspondente e verá ”Pedidos” com o número de solicitações pendentes.


    Ao clicar em Pedidos, você verá o seguinte:

    • Não atribuído: Esses são os formulários preenchidos que precisam ser gerenciados por um agente.
    • Abertas: são os formulários que você atribuiu e ainda precisa gerenciar.
    • Finalizadas: são os formulários cujo gerenciamento já foi concluído.


    Ao selecionar um dos solicitações, você tem a possibilidade de atribuir aprovação ou acompanhamento. Além disso, você pode visualizar o formulário ou fazer o download da resposta correspondente.


    No caso de ser um agente de aprovação:

    • Você poderá decidir se aprova ou rejeita a solicitação.
      Você terá a opção de enviar uma mensagem ao colaborador explicando o motivo da sua decisão ou um comentário para o próximo agente de aprovação se o fluxo tiver mais de uma instância.

     

    No caso de ser um agente de acompanhamento:

    • Você terá a possibilidade de iniciar um bate-papo com o parceiro que fez a solicitação.
    • E encerrá-lo a qualquer momento que considerar necessário.

     

Este artigo foi útil?

Utilizadores que acharam útil: 0 de 0

Tem mais dúvidas? Submeter um pedido