Para gerenciar os formulários pendentes de aprovação ou acompanhamento, vá para a seção “Formulários e trámites".
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Caso tenha solicitações de formulário, você receberá notificações no módulo correspondente e verá ”Pedidos” com o número de solicitações pendentes.
Ao clicar em Pedidos, você verá o seguinte:
- Não atribuído: Esses são os formulários preenchidos que precisam ser gerenciados por um agente.
- Abertas: são os formulários que você atribuiu e ainda precisa gerenciar.
- Finalizadas: são os formulários cujo gerenciamento já foi concluído.
Ao selecionar um dos solicitações, você tem a possibilidade de atribuir aprovação ou acompanhamento. Além disso, você pode visualizar o formulário ou fazer o download da resposta correspondente.
No caso de ser um agente de aprovação:
- Você poderá decidir se aprova ou rejeita a solicitação.
Você terá a opção de enviar uma mensagem ao colaborador explicando o motivo da sua decisão ou um comentário para o próximo agente de aprovação se o fluxo tiver mais de uma instância.
No caso de ser um agente de acompanhamento:
- Você terá a possibilidade de iniciar um bate-papo com o parceiro que fez a solicitação.
- E encerrá-lo a qualquer momento que considerar necessário.
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Caso tenha solicitações de formulário, você receberá notificações no módulo correspondente e verá ”Pedidos” com o número de solicitações pendentes.
Ao clicar em Pedidos, você verá o seguinte:- Não atribuído: Esses são os formulários preenchidos que precisam ser gerenciados por um agente.
- Abertas: são os formulários que você atribuiu e ainda precisa gerenciar.
- Finalizadas: são os formulários cujo gerenciamento já foi concluído.
Ao selecionar um dos solicitações, você tem a possibilidade de atribuir aprovação ou acompanhamento. Além disso, você pode visualizar o formulário ou fazer o download da resposta correspondente.
No caso de ser um agente de aprovação:- Você poderá decidir se aprova ou rejeita a solicitação.
Você terá a opção de enviar uma mensagem ao colaborador explicando o motivo da sua decisão ou um comentário para o próximo agente de aprovação se o fluxo tiver mais de uma instância.
No caso de ser um agente de acompanhamento:
- Você terá a possibilidade de iniciar um bate-papo com o parceiro que fez a solicitação.
- E encerrá-lo a qualquer momento que considerar necessário.