Como podemos te ajudar?

• O que é a Humand?
• Os 3 sistemas da Humand
• Principais benefícios da Humand
• Como a Humand gera economia?
• É possível integrar a Humand a outros sistemas?
• Como é o suporte?

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• Como contratar a Humand?
• Como é o processo de implementação da Humand em minha empresa?

• Normas de segurança da Humand
• Como a Humand armazena e protege minhas informações?
• Assinatura eletrônica: o que é, que segurança oferece, é legalmente válida?
• Certificações SOC

• Quais programas de parceria estão disponíveis em Humand?
• Em que consiste o programa "Referral Partners" da Humand?
• Em que consiste o programa "Business Partners" da Humand?
• Certificações Humand

• Como faço para ativar o Login externo (SSO)?
• Como ativar a senha de uso único (OTP)?
• Como faço para redefinir a senha de um usuário que esqueceu sua senha?
• Como funciona a opção “Esqueci minha senha”?
• Como aceder ao Painel de Administração a partir do telemóvel?

• Como criar um Acesso Rápido?
• Como criar um Acesso Rápido para ligar para um telefone?
• Como criar um Acesso Rápido para configurar um e-mail?
• Como criar um atalho que redirecione para um chat do WhatsApp?
• FAQs Accesos Rápidos

• Como definir o fuso horário de sua comunidade?
• Como faço para alterar o nome da comunidade?
• Como faço para alterar a cor da comunidade?
• O que é e como faço para configurar um e-mail de suporte para parceiros?
• Como faço para alterar o idioma da comunidade?
• Como posso modificar o logótipo da comunidade?

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• Como faço para ativar o calendário de aniversários e aniversários da empresa?
• Como ativo o calendário de Aniversários?
• Como enviar saudações automáticas de aniversário e aniversário de empresa?
• Como faço para definir a programação das notificações de aniversários e aniversários de empresa?
• Como posso segmentar as notificações e/ou as visualizações de aniversários?
• FAQs Aniversários e aniversários de empresa

• Como faço para criar um novo curso?
• Como faço para editar um curso criado e/ou publicado?
• Como faço para enviar um lembrete aos parceiros atribuídos a um curso?
• Como posso visualizar e/ou fazer download de um relatório, por colaborador ou por avaliação, para um curso?
• Como faço para desativar ou ocultar um curso?
• Como faço para duplicar um curso com todas as suas lições?

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• Como faço para carregar arquivos?
• Como posso fazer download de um arquivo já carregado no Painel do Administrador?
• Como faço para excluir e editar arquivos?
• FAQs Arquivos

• Como descarregar os dados históricos do módulo de Canais de Consulta?

• Como faço para ativar o módulo Chats e quais são suas funcionalidades?
• Como criar Chats de Grupo e adicionar utilizadores em massa?
• FAQs Chats

• Como funciona o controle de presença?
• Como faço para ativar o módulo de controle de presença na comunidade?
• Como faço para configurar o módulo de Controle de Presença para começar a usá-lo?
• Como funcionam as políticas de marcação?
• Como posso criar uma política de marcação?
• Como funciona a geolocalização?

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• Avaliações 360°: quais direções de avaliação estão disponíveis?
• Como faço para ativar o módulo Desempenho na comunidade?
• Como posso dar permissão a um usuário para gerenciar o módulo Desempenho?
• Como faço para criar um novo ciclo de avaliação?
• Como posso iniciar um ciclo de avaliação?
• Como é o cronograma de um ciclo de avaliação?

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• Como faço para carregar arquivos no módulo Documentos pessoais?
• Como faço para carregar documentos individualmente?
• Como faço para realizar uma distribuição em massa de documentos?
• Que tipo de assinatura é usada em documentos pessoais?
• Posso ver se um colaborador já assinou um documento?
• Posso fazer o download em massa de documentos pessoais assinados em formato PDF?

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• Inquéritos com perguntas ramificadas
• Como criar uma sondagem para selecionar o menu de um determinado período de tempo?
• Como ver os resultados de um inquérito?
• Como eliminar individualmente a resposta a um inquérito?
• Como posso alterar a ordem em que os questionários são visualizados?
• Como notifico os utilizadores que ainda não responderam a um inquérito?

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• Quais informações estão disponíveis nas Métricas?
• FAQs Métricas

• Como faço para ativar o módulo do Eventos na comunidade?
• Como posso dar permissão a um usuário para gerenciar Notícias?
• Como criar um evento?
• Como convidar colaboradores para um evento?

• Como posso fazer o download do relatório de um formulário específico?
• Como criar formulários e pedidos de procedimentos?
• Como posso criar um formulário do tipo "Regular"?
• Formulário que requer acompanhamento
• Formulário que requer aprovação
• Como modificar um fluxo de aprovação?

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• Como faço para criar uma solicitação?
• Como faço para criar uma categoria de serviço?
• Como faço para criar novos agentes?
• Como posso dar permissão a um usuário para administrar o Gestão de serviços?
• Quais notificações são enviadas a partir do módulo de Gestão de Serviços?
• Como visualizar métricas dos pedidos de Gestão de Serviços

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• Como posso tornar o módulo Grupos visível na minha comunidade?
• Quais são os tipos de privacidade para grupos na Humand?
• Como faço para criar um grupo?
• Como faço para editar um grupo?
• Como faço para excluir um grupo?
• Como visualizar métricas das publicações de um grupo

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• Como faço para criar um novo horário de trabalho?
• Como atribuir um colaborador a um horário de trabalho?
• Como visualizo as atribuições de horários de trabalho?
• Como posso dar permissão a um usuário para gerenciar dias e horários de trabalho?
• Como realizar uma carga massiva de horários de trabalho?
• Como configurar horários noturnos?

• Como associar um terminal a uma sede?
• Como registar horários de trabalho a partir do Humand Kiosk?
• Como vincular um novo terminal?

• Como posso incorporar um Google Calendar numa biblioteca de conhecimento?
• Como criar uma biblioteca do conhecimentos?
• Como faço para criar subartigos de uma biblioteca do conhecimento?
• Como faço para ativar ou desativar uma biblioteca?
• Como faço para segmentar uma biblioteca do conhecimento?
• Como faço para editar uma biblioteca do conhecimento já criada?

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• Como faço para ativar o módulo do Marketplace na comunidade?
• Como são feitas as publicações no Marketplace?
• FAQs Marketplace

• Como ativar o mural em minha comunidade?
• Como segmentar ou alterar a segmentação de uma postagem no mural?
• Como editar e formatar postagens no mural?
• Como agendar postagens no mural?
• Como fixar uma postagem?
• Como desativar os comentários em uma postagem?

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• Como faço para criar uma notícia?
• Como faço para editar um artigo?
• Como posso programar um artigo de notícias?
• Como faço para excluir um artigo?
• O que são os tópicos e como criá-los?
• FAQs Notícias

• Quais notificações estão atualmente integradas no Centro de Notificações?
• Quais notificações por e-mail os usuários inativos recebem?

• Como tornar visível o módulo de Objetivos para os meus colaboradores?
• Como criar um novo ciclo de objetivos?
• Como eliminar um ciclo de objetivos?
• Como descarregar relatórios de um ciclo de objetivos?
• Como faço o acompanhamento da participação em cada ciclo de objetivos existente?
• Como funciona o fluxo de aprovação de objetivos?

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• Que informação é exibida no organograma da minha comunidade?
• Como ativar ou desativar o Organograma?
• Guia Geral: Organograma
• FAQs Organograma

• Como faço para ativar o módulo Onboarding na comunidade?
• Como posso criar um Onboarding para novos colaboradores?
• Como faço para criar uma tarefa?
• Como funciona a “Atribuição automática ⚡” de tarefas?
• Como atribuir tarefas manualmente a um utilizador?
• Como associar um questionário a uma tarefa?

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• Como funcionam as pesquisas de experiência?
• Como ativar o módulo de People Experience na comunidade?
• Como conceder a um utilizador permissão para gerir inquéritos de clima?
• Como criar uma pesquisa de experiência?
• O que deve ter em conta ao lançar uma pesquisa de experiência?
• Como funciona o limiar de anonimato?

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• Permissões do aplicativo: Permissões do colaborador
• Permissões do Painel Administrativo: Permissões para administradores
• Como faço para criar um usuário com permissões de administrador?
• Como posso definir as permissões básicas que todos os usuários podem ter?
• Como faço para editar as permissões de um usuário?

• O que é o Programa de Indicação?

• Como posso alterar o idioma na minha comunidade?

• Como faço para baixar o aplicativo Humand?
• Como faço o login no Humand?
• Esqueci minha senha
• Como encerro a minha sessão?

• Permitir atualizações automáticas
• Gerencie suas notificações
• Não recebo notificações push
• Como conceder permissões à galeria do meu dispositivo
• Como conceder permissões à câmara do meu dispositivo

• Como faço para configurar meu perfil?

• Como eliminar um utilizador de um chat de grupo?
• Como tornar um utilizador administrador num chat de grupo?

• Como faço o download de um relatório de controle de presença?
• Como faço para registrar minhas horas de trabalho?
• Como ativar as permissões de localização no meu dispositivo?
• Geolocalização: segurança e privacidade

• Como e onde posso concluir um curso?

• Como faço para concluir minhas avaliações de desempenho disponíveis?
• Como posso solicitar a edição das respostas de uma avaliação que realizei?
• Como posso ver meus resultados de uma avaliação de desempenho?

• Como faço para assinar um documento pessoal?
• Como descarregar um documento pessoal?

• Como faço para responder a uma enquete?
• Posso ver as respostas das enquetes que respondi?

• Como crio um evento?
• Como convidar colaboradores para um evento?

• Como completar um questionário de experiência?

• Como preencher um formulário?
• Se eu for um agente de aprovação de um formulário, como faço para aprovar ou rejeitar formulários pendentes?
• Como aprovar ou rejeitar formulários em massa?

• Como iniciar um pedido?
• Como gerir um pedido?
• Como reatribuir um pedido?
• Como criar vistas personalizadas
• Como responder a um inquérito de satisfação?
• Como visualizar o painel de coordenador?

• Como crio um Grupo?
• Como edito as configurações de um grupo?
• Como publico num Grupo?
• Como posso juntar-me a um Grupo?
• Como adiciono membros a um grupo?
• Como gerenciar solicitações de adesão a um grupo?

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• O que é e como faço para acessar meu mural da comunidade?
• Como utilizar texto enriquecido em publicações no mural?
• Como gerenciar solicitações de postagens no mural?
• Como configuro a tradução automática de publicações no mural?
• Como marcar uma publicação como "Notícia importante"?
• Como faço uma publicação em nome de outra pessoa?

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• Como faço para criar postagens no Marketplace?

• Como posso ver as notícias publicadas em minha comunidade?

• Como posso ver as Bibliotecas de Conhecimento da minha comunidade?
• Como edito uma biblioteca de conhecimento?

• Como faço uma transmissão ao vivo?

• Como faço para criar um objetivo?
• Como editar um objetivo já criado?
• Como atualizo o progresso de um objetivo?
• Como atribuir diferentes pesos aos objetivos dos colaboradores?

• Como conhecer o Organograma da minha comunidade?

• Como completar as tarefas do meu Onboarding?
• Como completo as tarefas do meu processo de Onboarding?
• Como faço o acompanhamento do progresso de Onboarding da minha equipa?

• Como faço um reconhecimento em grupo?
• Como faço para dar um reconhecimento?
• Como realizar uma troca com os pontos obtidos através de reconhecimentos?
• Como ver o Ranking de reconhecimentos da minha comunidade?
• Como posso ver o meu histórico de trocas e o estado de cada troca?

• Como solicitar férias?
• Onde posso ver as minhas solicitações realizadas e o estado em que se encontram?
• Se sou agente responsável pela aprovação, como posso gerir e acompanhar os pedidos e saldos dos colaboradores?

• O que é a API da Humand?
• Como integrar o Humand a outros sistemas?
• Como utilizar o método PATCH e PUT?

• Que tecnologia utilizamos?
• Como as atualizações funcionam na Humand?
• Como posso saber se estou usando a versão mais recente do aplicativo?
• Qual é a quantidade de dados ou de Internet que o aplicativo consome?
• Quais são as versões mínimas (sistemas operativos móveis e navegadores)?

• Problemas de conexão: Firewall a bloquear o funcionamento do Humand
• Por que razão não está a receber os emails da Humand?

• Como configurar o SSO com a Microsoft no Humand
• Como configurar o SSO com Okta no Humand?

• Como integrar o Azure SAML no Humand
• Como integrar Keycloak SAML no Humand?
• Como integrar Okta SAML no Humand?
• Como integrar o Google Workspace SAML no Humand?