Como podemos te ajudar?

• O que é a Humand?
• Os 3 sistemas da Humand
• Principais benefícios da Humand
• Como a Humand gera economia?
• É possível integrar a Humand a outros sistemas?
• Como é o suporte?

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• Como contratar a Humand?
• Como é o processo de implementação da Humand em minha empresa?

• Normas de segurança da Humand
• Como a Humand armazena e protege minhas informações?
• Assinatura eletrônica: o que é, que segurança oferece, é legalmente válida?
• Certificações SOC

• Quais programas de parceria estão disponíveis em Humand?

• Como faço para ativar o Login externo (SSO)?
• Como ativar a senha de uso único (OTP)?
• Como faço para redefinir a senha de um usuário que esqueceu sua senha?
• Como funciona a opção “Esqueci minha senha”?

• Como definir o fuso horário de sua comunidade?
• Como faço para alterar o nome da comunidade?
• Como faço para alterar a cor da comunidade?
• O que é e como faço para configurar um e-mail de suporte para parceiros?
• Como faço para alterar o idioma da comunidade?
• Como faço para ativar os termos e condições no primeiro login ou na mensagem de boas-vindas?

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• Como faço para ativar o calendário de aniversários e aniversários da empresa?
• Como enviar saudações automáticas de aniversário e aniversário de empresa?
• Como faço para definir a programação das notificações de aniversários e aniversários de empresa?
• FAQs Aniversários e aniversários de empresa

• Como faço para carregar arquivos?
• Como posso fazer download de um arquivo já carregado no Painel do Administrador?
• Como faço para excluir e editar arquivos?
• FAQs Arquivos

• Como faço para criar um Canal de Consulta?
• Como faço para editar um Canal de Consulta que já foi criado?
• Como posso acessar as consultas de um canal e baixar um relatório?
• Como posso acessar as estatísticas gerais dos Canais de Consulta?
• Como faço para tornar os canais de consulta visíveis para meus colaboradores?

• Como faço para ativar o módulo Chats e quais são suas funcionalidades?
• Como faço para conceder permissão a um usuário para criar chats em grupo?
• FAQs Chats

• Como funciona o controle de presença?
• Como faço para ativar o módulo de controle de presença na comunidade?
• Como faço para configurar o módulo de Controle de Presença para começar a usá-lo?
• Como funcionam as políticas de marcação?
• Como posso criar uma política de marcação?
• Como funciona a geolocalização?

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• Como faço para criar um novo curso?
• Como faço para editar um curso criado e/ou publicado?
• Como faço para enviar um lembrete aos parceiros atribuídos a um curso?
• Como posso visualizar e/ou fazer download de um relatório, por colaborador ou por avaliação, para um curso?
• Como faço para desativar ou ocultar um curso?
• Como faço para duplicar um curso com todas as suas lições?

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• Avaliações 360°: quais direções de avaliação estão disponíveis?
• Como faço para criar um novo ciclo de avaliação?
• Como posso iniciar um ciclo de avaliação?
• Como é o cronograma de um ciclo de avaliação?
• Como faço para finalizar um ciclo de avaliação?
• Como faço para editar um ciclo de avaliação?

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• Que tipo de assinatura é usada em documentos pessoais?
• Como faço para carregar arquivos no módulo Documentos pessoais?
• Como faço para carregar documentos individualmente?
• Como faço para realizar uma distribuição em massa de documentos?
• Posso ver se um colaborador já assinou um documento?
• Posso fazer o download em massa de documentos pessoais assinados em formato PDF?

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• Quais informações estão disponíveis nas Métricas?
• FAQs Métricas

• Como posso fazer o download do relatório de um formulário específico?
• Como posso criar um formulário do tipo "Regular"?
• Formulário que requer acompanhamento
• Formulário que requer aprovação
• Como modificar um fluxo de aprovação?
• Como crio um formulário do Tipo PDF?

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• Como faço para criar uma solicitação?
• Como faço para criar uma categoria de serviço?
• Como faço para criar novos agentes?
• FAQs Gestão de serviços

• Como posso tornar o módulo Grupos visível na minha comunidade?
• Quais são os tipos de privacidade para grupos na Humand?
• Como faço para criar um grupo?
• Como faço para editar um grupo?
• Como faço para excluir um grupo?
• FAQs Grupos

• Como faço para criar um novo horário de trabalho?
• Como atribuir um colaborador a um horário de trabalho?
• Como posso dar permissão a um usuário para gerenciar dias e horários de trabalho?

• Como criar uma biblioteca do conhecimentos?
• Como faço para criar subartigos de uma biblioteca do conhecimento?
• Como faço para ativar ou desativar uma biblioteca?
• Como faço para segmentar uma biblioteca do conhecimento?
• Como faço para editar uma biblioteca do conhecimento já criada?
• FAQs Bibliotecas do Conhecimento

• Como faço para ativar o módulo do Marketplace na comunidade?
• FAQs Marketplace

• Como ativar o mural em minha comunidade?
• Como segmentar ou alterar a segmentação de uma postagem no mural?
• Como editar e formatar postagens no mural?
• Como agendar postagens no mural?
• Como fixar uma postagem?
• Como desativar os comentários em uma postagem?

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• Como faço para criar uma notícia?
• Como faço para editar um artigo?
• Como posso programar um artigo de notícias?
• Como faço para excluir um artigo?
• FAQs Notícias

• Quais notificações por e-mail os usuários inativos recebem?

• Como faço para ativar o módulo Onboarding na comunidade?
• Como posso criar um Onboarding para novos colaboradores?
• Como faço para criar uma tarefa?
• Como funciona a “Atribuição automática ⚡” de tarefas?
• Como posso acessar os arquivos carregados por um usuário em um questionário de Onboarding?
• Como saber o progresso das tarefas de Onboarding?

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• Permissões do aplicativo: Permissões do colaborador
• Permissões do Painel Administrativo: Permissões para administradores
• Como faço para criar um usuário com permissões de administrador?
• Como posso definir as permissões básicas que todos os usuários podem ter?
• Como faço para editar as permissões de um usuário?

• O que é o Programa de Indicação?

• Como funcionam os reconhecimentos e trocas?
• Como faço para criar categorias de reconhecimento?
• Como faço para criar um período de troca?
• Como posso visualizar e confirmar as trocas feitas pelos colaboradores?
• Como faço o download de um relatório com o histórico das trocas realizadas?
• Como faço para adicionar produtos a serem trocados?

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• Como faço para adicionar uma nova região?
• Como faço para adicionar uma sede a uma região?
• Como faço para editar uma sede já criada?
• Como faço para alterar os feriados em uma região?
• Como faço para configurar um gerente de regiões e sedes?
• FAQs Regiões e locais

• Como faço para criar novas segmentações e itens de segmentação?
• Como faço para criar segmentações em massa?
• Como faço upload em massa de itens de segmentação?
• Como faço para realizar a segmentação em massa de usuários?
• FAQs Segmentações

• Como faço o download de relatórios de usuários da comunidade?
• Como crio usuários na comunidade?
• Como faço para criar um usuário individual?
• Como faço para realizar um upload em massa de usuários?
• Como faço para editar as informações do usuário?
• Como faço para editar um usuário individualmente?

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• Como faço para tornar o módulo visível no aplicativo e ativar as notificações por e-mail?
• O que são e como posso criar tipos de políticas?
• Como faço para configurar políticas?
• Como faço para classificar os tipos de políticas de Férias e licenças?
• Como atribuo aprovadores de férias e licenças?
• Como atribuo usuários a cada política?

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• Como faço para baixar o aplicativo Humand?
• Como faço o login no Humand?
• Esqueci minha senha

• Permitir atualizações automáticas
• Gerencie suas notificações

• Como faço para configurar meu perfil?

• Como faço para criar um tíquete?

• Como faço o download de um relatório de controle de presença?
• Como faço para registrar minhas horas de trabalho?
• Geolocalização: segurança e privacidade

• Como e onde posso concluir um curso?

• Como faço para concluir minhas avaliações de desempenho disponíveis?
• Como posso ver meus resultados de uma avaliação de desempenho?

• Como faço para assinar um documento pessoal?

• Como faço para responder a uma enquete?
• Posso ver as respostas das enquetes que respondi?

• Como preencher um formulário?
• Se eu for um agente de aprovação de um formulário, como faço para aprovar ou rejeitar formulários pendentes?
• Como aprovar ou rejeitar formulários em massa?

• O que é e como faço para acessar meu mural da comunidade?
• Mural: recomendações para o uso responsável

• Como faço para criar postagens no Marketplace?

• Como posso ver as notícias publicadas em minha comunidade?

• Como faço para criar um objetivo?

• O que é a API da Humand?
• Como integrar o Humand a outros sistemas?

• Como as atualizações funcionam na Humand?
• Como posso saber se estou usando a versão mais recente do aplicativo?
• Qual é a quantidade de dados ou de Internet que o aplicativo consome?