A senha One Time Password (OTP), ou senha de uso único, é um código enviado por meio de uma mensagem de texto (SMS) ao colaborador, que funciona uma única vez e permite um login mais seguro na comunidade. Poderíamos chamá-lo também de SMS Login.
Ou seja, quando um usuário tenta fazer login, um código único e temporário é enviado por mensagem de texto. Esse código é necessário para completar o processo de login.
OTP é um método que fornece uma camada adicional de segurança, já que o código é gerado uma única vez e é válido apenas por um período limitado de tempo.
Como é a experiência do colaborador ao fazer login com OTP?
- O colaborador insere seu usuário em qualquer uma das plataformas da Humand (Web, App ou Admin)
- Confirma que o final do seu número de celular está correto
- É informado que um código será enviado por SMS e pressiona o botão para recebê-lo
- Deve inserir o código recebido e pressionar Validar
- No caso de o número estar incorreto ou não receber o código, o colaborador se comunica via WhatsApp com o Suporte.
Como ativá-lo?
Para ativar a funcionalidade na sua comunidade, entre em contato com seu gerente de contas (Onboarding Leader ou Success Manager).
Após ativar o OTP:
- É ativado para todos os usuários da comunidade, sem exceções
- Todos os usuários que já possuem sessões iniciadas (na web, mobile ou admin) continuarão com suas sessões iniciadas.
- Os novos usuários, os usuários que nunca fizeram login e/ou aqueles cujas sessões foram encerradas, ao iniciarem terão que fazê-lo via OTP.