Uma pesquisa de experiência é uma combinação de perguntas e dimensões que nos permitem avaliar a experiência e o compromisso do colaborador dentro da organização.

A metodologia utilizada consiste em obter o índice de favorabilidade por pergunta e por dimensão. Para obter este índice de favorabilidade, as perguntas são redigidas em forma de afirmações e é selecionado um tipo de resposta no formato Likert (nível de "concordo" ou "discordo").

Nestas pesquisas, as perguntas devem estar categorizadas dentro de dimensões. Estas dimensões são temáticas que têm como objetivo avaliar a experiência em relação a um determinado aspeto. Alguns exemplos de dimensões podem ser: bem-estar, liderança, autonomia, clareza, etc.

Os inquéritos de experiência calculam as pontuações das perguntas e dos temas com base numa pontuação de resposta positiva. Cada pontuação deve ser considerada como uma lente separada a partir da qual compreender os dados dos seus resultados.

Antes de lançar a pesquisa, é importante ter em conta os seguintes aspetos:

• Antes de lançar a pesquisa, é fundamental definir claramente qual é o objetivo que se pretende alcançar com este processo e quanto tempo a pesquisa estará ativa. Perguntas como "Qual é o propósito principal de recolher estes dados?" ou "Quais são as dimensões que melhor categorizam o que queremos medir?" podem ser úteis para estabelecer estes objetivos.
• Para obter a melhor análise possível da pesquisa, toda a informação e campos dos colaboradores devem estar completos e atualizados. Por padrão, o módulo de People Experience utiliza os seguintes campos para realizar as análises:
  
  - Data de contratação (usada para calcular Antiguidade) 
  - Data de nascimento (usada para calcular Idade) 
  - Segmentações de utilizadores
  - Chefe direto 
  - Departamento
• As pesquisas de experiência calculam as pontuações das perguntas e dos temas com base numa pontuação de resposta positiva. Existem três pontuações em participação: geral, dimensão e pergunta. Cada pontuação deve ser considerada como uma lente ou vista separada a partir da qual compreender os dados dos seus resultados. É natural tentar fazer a média das pontuações das perguntas em pontuações de temas e pontuações de temas na pontuação geral, mas como cada uma tem a sua própria metodologia, tal exercício de mediação pode gerar confusão.
• As perguntas da escala de Likert são uma das ferramentas mais utilizadas para investigar opiniões, utilizando testes psicométricos para medir crenças e atitudes. Todas as perguntas são classificadas numa escala de Likert (totalmente em desacordo, em desacordo, neutro, de acordo e totalmente de acordo) e incluem um comentário opcional, a menos que se indique o contrário. 
  Usar perguntas da escala de Likert para medir experiência garante que meças "maçãs com maçãs" nas tuas análises; as pontuações de cada pergunta e dimensão só são significativas se cada pergunta for feita na mesma escala. Por último, usar uma escala padrão dá-te acesso a realizar benchmarking com outras empresas da indústria ou da região, assim como realizar comparações com inquéritos anteriores.