A seção "Métricas" oferece um painel abrangente que permite visualizar diversas métricas e monitorar sua comunidade. Com isso, você pode avaliar o uso dos diferentes módulos da sua comunidade, entender como seus colaboradores utilizam a ferramenta e, assim, identificar oportunidades de melhoria e estabelecer metas.

Por um lado, temos a seção “Pessoas”, onde é possível encontrar as principais métricas de envolvimento do usuário na plataforma (total, usuários ativos e super comprometidos).

Além disso, teremos a possibilidade de exibir um gráfico contendo métricas de ativação por departamento. As métricas disponíveis são:

• Total de usuários
• Usuários ativos
• Taxa de ativação
• Usuários ativos por mês
• Usuários ativos por semana
• Usuários super engajados

Por outro lado, temos a guia “Genérico”, onde podemos encontrar informações gerais e métricas sobre todos os módulos ativos na plataforma.

Quando um módulo é desativado, as métricas desse módulo desaparecem. Além disso, você precisa de permissões de administrador no módulo para visualizar suas métricas. Exemplo: para acessar as métricas da seção "Notícias", é necessário ter permissões de administrador nessa módulo.

Aqui estão todas as métricas disponíveis no módulo:

Usuários: 

• Usuários ativos

Mural:

• Postagens criadas

Notícias:

• Notícias criadas

Consultas:

• Consultas realizadas

Chats:

• Conversas iniciadas

Reconhecimentos:

• Reconhecimentos enviados

Formulários:

• Formulários completados 

Pesquisas:

• Pesquisas respondidas

Treinamentos:

• Capítulos completados

Onboarding:

• Tarefas completadas

Accesos Rápidos:

• Accesos rápidos abertos 

Bibliotecas de Conhecimento:

• Bibliotecas de Conhecimento abertas

Arquivos:

• Arquivos abertos

Perfil:

• Usuários que preencheram seus dados de perfil