Quando o fluxo de um serviço inclui uma tarefa atribuída a um agente (por exemplo, processar um pagamento ou entregar um item), essa tarefa aparece na secção Tarefas do Painel de agente até ser concluída.

• • 1. Acede ao Portal de serviços → Painel de agente.
    2. Seleciona Tarefas no menu lateral.
    
  • 1. Acede ao Portal de serviços → Painel de agente.
    2. Seleciona Tarefas.
    
• • 1. Seleciona a tarefa para veres o detalhe: número, solicitante e o pedido a que pertence.
    2. Atualiza o Estado da tarefa à medida que fores avançando.
    

    A partir do detalhe da tarefa podes aceder diretamente ao pedido associado para veres todo o contexto do pedido.

  • 1. Seleciona a tarefa para veres o detalhe.
    2. Atualiza o Estado da tarefa à medida que fores avançando.
    

Resolver as tarefas atempadamente é o que permite que o pedido avance até ser concluído, sem ficar bloqueado à espera de uma ação manual.