Модулът Inquiry Channels няма да бъде достъпен след 28 март. Той ще бъде заменен от Service Management, който ще ви предложи подобрено изживяване с всички функции, които вече използвахте, и още много други! За повече информация се свържете с вашия акаунт мениджър.

За да получите и изтеглите историческите данни от модула Inquiry Channels, следвайте стъпките по-долу:

1. Влезте в Humand Admin.

2. Отидете в секцията Inquiry Channels. Там ще видите всички канали, които имате във вашата общност.

3. За да изтеглите данните за всички тикети, свързани с даден канал, кликнете върху трите точки, разположени вляво на всеки канал. След това изберете "Download Filtered Excel."

4. Там можете да изберете кои сегменти или полета от профила да включите в отчета, който ще изтеглите. Можете да добавите всичко, което ви е необходимо.

5. Можете също така да изберете, ако желаете, периода, който искате отчетът да обхваща.

6. Накрая натиснете Download и ще се изтегли отчет с всички запитвания за избрания канал.

Повторете този процес за всеки канал във вашата общност и запазете тези отчети за всеки случай.