В работния процес е възможно да се включат стъпки за одобрение, за да се получат необходимите валидации преди продължаване с процеса.
Тези стъпки позволяват на определени лица да прегледат заявка, преди системата да изпълни следващите действия от потока.
Потокът автоматично се разделя на два възможни пътя:
- Одобрено → процесът продължава по клона, конфигуриран за случаите, когато стъпката за одобрение е приета.
-
Отхвърлено → процесът следва по клона, определен за случаите, когато заявката за одобрение е отхвърлена.
Какво се случва, когато потокът изпълнява стъпка за одобрение?
Когато работният процес достигне стъпка за одобрение, системата автоматично създава заявка за одобрение за всяко отговорно лице, конфигурирано в тази стъпка.
Това означава, че ако има няколко назначени одобрители, всеки ще получи свое собствено индивидуално одобрение, с цялата необходима информация за вземане на решение.
- Всички одобрения първоначално се създават в състояние В очакване.
- Всеки одобрител може да одобри или отхвърли според случая.
- Тези одобрения са независими едно от друго и могат да бъдат разрешени в произволен ред или момент.
Как се оценява стъпка за одобрение?
Крайното състояние на стъпката за одобрение зависи от два фактора:
- Индивидуалните решения на всеки одобрител.
- Условието за одобрение, конфигурирано в стъпката
- Всички трябва да одобрят
- Поне един потребител трябва да одобри
Системата комбинира тези отговори в реално време и автоматично актуализира състоянието на стъпката.
Начинът, по който одобрителите управляват своите одобрения, зависи от ролята и разрешенията, които имат в платформата.
- 👤 Одобрители, които не са агенти → управляват своите одобрения от Портала за услуги, в секцията „Портал за одобрения“.
- 🧑💻 Одобрители, които са агенти → могат да го правят както от Портала за услуги, така и директно от Панела на агента, според това, което им е по-удобно.