Para obtener el historial de todos los reconocimientos otorgados debes:

1. Ingresar a la sección de “Reconocimientos > Estadísticas”.

2. haz clic en “Descargar Excel” para descargar el historial de los reconocimientos otorgados.

3. Luego define si:

• Incluyes segmentación: Aparecerá en el reporte una columna por cada segmentación seleccionada. Aplica tanto para el colaborador como para el agente.
• Incluyes campos del perfil: Aparecerá en el reporte una columna por cada campo del perfil del usuario seleccionado
• Filtrar por fecha.

4. Finalmente se descarga el reporte en formato Excel.