Cuando editas el dato de Usuario de un colaborador, puede aparecer el aviso El usuario ya existe aunque al buscarlo en el listado no encuentres a nadie con ese dato. Esto ocurre porque el dato pertenece a un usuario que fue eliminado.

• En Humand es posible restaurar usuarios eliminados, por eso sus datos se conservan en la comunidad aunque el usuario ya no aparezca en el listado. Como no puede haber dos usuarios con el mismo dato de Usuario, ese dato sigue ocupado.

  Para liberarlo, debes restaurar el usuario eliminado, cambiarle el dato y volver a eliminarlo.

  Los usuarios desactivados sí aparecen en el listado. Si el dato pertenece a un usuario desactivado, haz clic en Estado, selecciona Desactivado y haz clic en Aplicar para encontrarlo. Para más detalle, consulta ¿Cómo filtro la lista de usuarios y descargo el reporte?

• 1. Ingresa a admin.humand.co → Usuarios.
  2. Haz clic en Nuevo usuario y selecciona Crear usuario.
  
  1. Completa Nombre, Apellido y Contraseña. En Usuario, escribe exactamente el mismo dato del usuario eliminado (por ejemplo, 12345678).
  2. Haz clic en Crear usuario. Al usar el mismo dato, Humand restaura el usuario eliminado en lugar de crear uno nuevo.
  

  Para saber qué información se recupera al restaurar un usuario, consulta ¿Cómo restauro un usuario eliminado?

• 1. En el listado de Usuarios, busca el usuario restaurado y ábrelo.
  2. En la sección Información básica, haz clic en el ícono de edición.
  3. Reemplaza el dato del campo Usuario por otro (por ejemplo, 12345678b) y haz clic en Guardar.
  
• 1. En el listado de Usuarios, haz clic en los tres puntos del usuario restaurado y selecciona Eliminar usuario.
  
  1. Escribe la palabra Eliminar y haz clic en Sí, Eliminar.
  

  Antes de confirmar, verifica que estás eliminando el usuario restaurado y no al colaborador al que le quieres asignar el dato.

Con estos pasos, el dato de usuario original queda libre y ya puedes asignárselo al colaborador que lo necesita.