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¿Qué es la condición de aprobación "El primero en responder" y cómo funciona?

"El primero en responder" es una nueva condición disponible en los pasos de aprobación de los Flujos de trabajo. Cuando un paso tiene varios aprobadores, la primera persona que responde (apruebe o rechace) define el resultado del paso, sin esperar al resto.

  • En el Workflow Builder, al configurar un paso de Solicitar aprobación, encontrarás el campo Condición de aprobación. Al desplegar el selector, cada opción muestra una breve descripción de cómo funciona para facilitar la elección.

    Campo Condición de aprobación en el paso Solicitar aprobación del Workflow Builder
  • Se notifica a todos los aprobadores configurados en el paso.
  • El paso se resuelve en cuanto el primero responde, ya sea aprobando o rechazando.
  • Las aprobaciones pendientes de los demás aprobadores se cancelan automáticamente.
  • Los aprobadores cuya aprobación quedó cancelada no reciben notificación adicional: solo ven el cambio de estado en la app.
  • Condición¿Cuándo se aprueba?¿Cuándo se rechaza?
    Todos deben aprobarSolo si todos los aprobadores apruebanSi al menos uno rechaza
    Al menos uno debe aprobarCon una sola aprobaciónSolo si todos rechazan
    El primero en responderSi el primero en responder apruebaSi el primero en responder rechaza
  • Al iniciarse el paso: todos los aprobadores reciben la notificación estándar de Gestión de Servicios para actuar.
  • Al resolverse el paso: el Solicitante o el Agente reciben la notificación con el resultado final.
  • Los aprobadores cuya aprobación quedó cancelada no reciben push, notificación en el Centro de notificaciones ni email. Solo ven el cambio de estado si ingresan a la app.

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