Al conectar Sammy con las Librerías de conocimiento, Sammy usa los artículos que elijas para responder las preguntas de los colaboradores: políticas internas, beneficios, manuales y cualquier otro contenido que ya publicaste en las librerías.

• 1. Ingresa a admin.humand.co y ve a Sammy AI → Base de conocimiento.
  2. En Apps conectadas, haz clic en Librerías de conocimiento.
  
  3. Haz clic en Agregar artículo.
  
  4. Selecciona los artículos a los que quieres que Sammy tenga acceso. Puedes buscarlos por nombre o marcar Seleccionar todo.
  5. Haz clic en Guardar.
  

  En la lista solo aparecen los artículos habilitados. Los borradores, los artículos vacíos y los inactivos no se pueden agregar.

• Los artículos que agregaste aparecen en Artículos habilitados, con esta información:

  Columna	Qué muestra
  Nombre	El artículo y la cantidad de subartículos que incluye.
  Alcance	Los colaboradores que pueden ver el artículo en la librería.
  Última sincronización	La fecha en que Sammy tomó por última vez el contenido del artículo.
  Estado	Indica si el artículo está Sincronizado y listo para usarse en las respuestas.

  

  Haz clic en los tres puntos ⋮ de un artículo para gestionarlo:

  Opción	Qué hace
  Ver alcance	Muestra el listado de colaboradores alcanzados por el artículo.
  Volver a sincronizar	Actualiza el contenido del artículo que usa Sammy.
  Desconectar de Sammy	Quita el artículo de la base de conocimiento de Sammy.

  
  

• Cuando un colaborador hace una pregunta relacionada con un artículo habilitado, Sammy responde con esa información y puede mencionar el artículo del que la tomó.

  

Mantener tus artículos conectados a Sammy permite que los colaboradores encuentren respuestas al instante, sin tener que buscar en las librerías. Para sumar otras fuentes de información, consulta ¿Cómo gestiono la base de conocimiento de Sammy?.