Para redefinir a senha de um usuário, siga as etapas abaixo:
1. Faça login no Humand Admin > Usuários.
2. iIdentifique o usuário e clique em suas configurações avançadas ⚙️.
3. Em seguida, clique no botão de três pontos (⋮) e selecione a opção Restaurar senha.
Ao redefinir a senha de um usuário, há dois possíveis cenários, dependendo de como o usuário em questão foi adicionado à comunidade:
1️⃣ Se o usuário foi criado a partir de uma integração via API ou carregamento em massa com Excel, independentemente de ter ou não um e-mail associado, ao clicarmos em “Redefinir senha” ela será redefinida para a senha padrão, ou seja, a senha estabelecida via integração ou carregamento em massa. Por isso, após clicar em redefinir, um aviso verde aparecerá imediatamente. Nesses casos, depois de redefinir a senha, você deve entrar em contato com o usuário para lembrá-lo de sua senha inicial. Em seguida, o usuário, ao fazer login novamente com sua senha inicial, deverá definir uma senha privada.
2️⃣ Por outro lado, se o usuário foi adicionado manualmente, ou seja, a partir do botão Criar usuário, ao clicarmos em "Redefinir senha", a plataforma permite selecionar se deseja redefinir via e-mail ou inserir diretamente a nova senha inicial que queremos para o usuário. Observação: Esse é o cenário menos provável, já que geralmente todos os usuários são carregados em massa com um Excel.
Quando o usuário administrador clicar no botão "Redefinir senha", o usuário final não receberá um e-mail informando que a senha foi redefinida. Isso acontece porque o caso de "Redefinir Senha" é sempre utilizado quando o usuário final não tem um e-mail associado. Caso esse usuário tenha um e-mail associado, a redefinição de senha pode ser gerida pelo próprio usuário usando a ferramenta de autoatendimento "Esqueci minha senha".