Aqui estão as respostas para as perguntas mais frequentes sobre a seção Formulários:
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Títulos e perguntas: 255 caracteres
Opções: 510 caracteres
Respostas: 2048 caracteres -
Sim, os agentes que aprovam ou acompanham um formulário recebem um e-mail em sua caixa de entrada informando-os sobre um formulário pendente de revisão.
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Sim, os agentes de aprovação ou acompanhamento também receberão notificações por push sobre os formulários que precisam gerenciar e poderão acompanhá-los diretamente no aplicativo da Humand.
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Sim, você pode ter quantas etapas precisar.
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Atualmente, não é possível remover uma etapa de aprovação do fluxo de aprovação de um formulário diretamente pelo Painel do administrador, pois isso afetaria as solicitações já enviadas.
Nossa recomendação é duplicar o formulário original, sem duplicar o fluxo de aprovação, para criar um novo formulário idêntico ao original. Assim, você poderá configurar novas etapas de aprovação conforme necessário.
Após duplicar o formulário, lembre-se de desativar o formulário original e trabalhar apenas com a nova versão.
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Se um usuário que não tem um gerente direto precisar enviar um formulário que requer aprovação e o fluxo de aprovação estiver configurado para a aprovação do "Gerente direto", a solicitação permanecerá pendente indefinidamente, pois não há ninguém para aprová-la.
Neste caso, quando o usuário não tiver um gerente direto e enviar um formulário que exija essa aprovação, um gerente direto poderá ser designado para aprovar a solicitação pendente, ou, alternativamente, o usuário poderá solicitar que a equipe de suporte da Humand aprove a solicitação.
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Ela também permanecerá pendente, pois não há ninguém para aprová-la nessa segunda instância.
Nesse caso, quando o usuário não tem um gerente direto de segundo nível e solicita um formulário que exige aprovação do gerente direto de segundo nível, ele pode solicitar diretamente à equipe de suporte da Humand que aprove a solicitação, para que ela siga o fluxo de aprovação.
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Como nos cenários anteriores, o formulário permanecerá pendente, pois um usuário nunca poderá realizar sua própria aprovação. Ou seja, se João Perez, gerente de RH, fizer uma solicitação para que no fluxo de aprovação haja uma etapa personalizada na qual somente o mesmo João Perez esteja designado para aprovar, efetivamente sua solicitação também ficará pendente de aprovação.
Se o usuário que solicita o formulário for o mesmo que deve aprová-lo, ele poderá solicitar à equipe de suporte da Humand que aprove essa solicitação, para que ela siga seu fluxo de aprovação.
A edição de respostas de formulários só é possível em formulários que não tenham saltos condicionais entre as seções.
Ou seja, se o formulário tiver etapas condicionais, dependendo das respostas do usuário (por exemplo, se ele responder "X", irá para a seção "Y"), essas etapas não poderão ser modificadas após o envio. Portanto, a funcionalidade será desativada.- Sim, o usuário pode editar a resposta, mas antes da primeira aprovação. Em seguida, cada agente de aprovação pode modificar ou corrigir a resposta do formulário.
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Como funciona quando um usuário submete um formulário, que pode ser preenchido um número específico de vezes, e depois o formulário é rejeitado? Nesse caso, ele é considerado como respondido e ainda resta uma chance para enviá-lo novamente?
Sim, o formulário é considerado como concluído assim que o usuário envia sua resposta.
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Como não é possível redefinir o contador do usuário para 0, o que podemos fazer é:
1. Excluir algumas de suas solicitações anteriores desse formulário, para que elas sejam “redefinidas” e o usuário tenha a possibilidade de enviar uma resposta novamente.
⚠️ No caso de exclusão de solicitações anteriores, o usuário não poderá visualizar essas informações novamente.2. Para não perder informações, você pode duplicar o formulário, desativar o antigo e ativar o novo.
- No momento, não é possível adicionar perguntas que contenham hiperlinks, pois apenas permitimos o uso de conteúdo em texto simples, onde é possível colar o texto, o que não é compatível com links.