Como podemos te ajudar?

Por que aparece a mensagem “O usuário já existe” se eu pesquisar por ele e ele não aparecer?

Ao editar um nome de usuário, você pode receber um aviso “O usuário já existe”.

Isso ocorre porque o usuário existe, mas foi excluído.

Na Humand, é possível restaurar usuários excluídos, portanto, os dados do usuário, mesmo que tenham sido excluídos, ainda estão no banco de dados usando essas informações, e não é possível ter dois usuários com os mesmos dados na comunidade.

Para poder usar os dados originais do usuário, é necessário seguir estas etapas:

1. Faça login no Humand Admin.

2. vá para a seção Usuários.

3. selecione “Criar usuário”.

 

4. Use os mesmos dados que o usuário excluído. Dessa forma, restauramos o usuário excluído (por exemplo, usuário: 12345678).

5. Depois que o usuário tiver sido restabelecido com seus dados originais, você deverá modificar os dados (por exemplo, usuário: 12345678b) para que esse domínio seja liberado e possa ser usado.

6. Por fim, exclua o usuário novamente.

 

7. E é isso! Os dados originais do usuário agora devem ser liberados.

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