Num fluxo de trabalho é possível incorporar passos de aprovação para obter as validações necessárias antes de continuar com um processo.

Estes passos permitem que determinadas pessoas revisem um pedido antes de o sistema executar as ações seguintes do fluxo.

O fluxo divide-se automaticamente em dois caminhos possíveis:

• Aprovado → o processo continua pela ramificação configurada para os casos em que o passo de aprovação foi aceite.
• Rejeitado → o processo segue pela ramificação definida para os casos em que o pedido de aprovação foi negado.
   

O que acontece quando o fluxo executa um passo de aprovação?

Quando o fluxo de trabalho chega a um passo de aprovação, o sistema cria automaticamente um pedido de aprovação para cada pessoa responsável configurada nesse passo.

Isto significa que se houver vários aprovadores atribuídos, cada um receberá a sua própria aprovação individual, com toda a informação necessária para tomar uma decisão.

• Todas as aprovações são inicialmente criadas com o estado Pendente.
• Cada aprovador pode aprovar ou rejeitar conforme necessário.
• Estas aprovações são independentes entre si e podem ser resolvidas em qualquer ordem ou momento.

Como se avalia um passo de aprovação?

O estado final do passo de aprovação depende de dois fatores:

1. As decisões individuais de cada aprovador.
2. A condição de aprovação configurada no passo
    
   1. Todos devem aprovar
   2. Pelo menos um utilizador deve aprovar

O sistema combina estas respostas em tempo real e atualiza o estado do passo automaticamente.

A forma como os aprovadores gerem as suas aprovações depende do papel e das permissões que têm dentro da plataforma.

• 👤 Aprovadores não agentes → gerem as suas aprovações a partir do Portal de Serviços, na secção “Portal de Aprovações”.
• 🧑‍💻 Aprovadores que são agentes → podem fazê-lo tanto a partir do Portal de Serviços como diretamente a partir do Painel de Agente, conforme o que lhes for mais conveniente.