O módulo de Fluxos de Trabalho permite automatizar processos associados a pedidos dentro do Portal de Serviços.
Com esta funcionalidade, podes criar fluxos de trabalho que executam tarefas, aprovações ou atualizações automaticamente sempre que um colaborador inicia um serviço.
O módulo está disponível no Painel de Administrador, na secção do Portal de Serviços.
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O ecrã principal apresenta uma lista com todos os fluxos de trabalho disponíveis na comunidade. Cada linha resume a informação mais relevante de cada fluxo:
Campo Descrição Nome Identificador único do fluxo de trabalho dentro da plataforma. Descrição Texto opcional que explica o objetivo do fluxo. Se for extenso, é apresentado de forma truncada e pode ser consultado na íntegra na vista de detalhe. Estado Indica se o fluxo está em Rascunho, Ativo ou Inativo. Para mais informações, consulta Estados de um fluxo de trabalho: Rascunho, Ativo e Inativo. Última modificação Mostra a data e o utilizador que fez a última alteração ao fluxo. -
Em cada linha da tabela tens um menu de opções (ícone de três pontos) a partir do qual podes gerir o fluxo. As ações disponíveis são:
- Detalhes: abre um painel lateral com informação completa do fluxo: nome, descrição, data de criação, autor e última modificação.
- Editar: redireciona-te para o Workflow Builder para alterar os componentes do fluxo.
- Ativar / Desativar: permite alterar o estado do fluxo entre Ativo e Inativo. Não está disponível se o fluxo estiver em Rascunho. Para mais informações, consulta Como publicar, ativar e desativar um fluxo de trabalho?.
- Eliminar: elimina o fluxo de forma permanente. Todas as execuções em curso são interrompidas automaticamente.
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Para criar um novo fluxo de trabalho, clica no botão "+ Novo fluxo" visível na parte superior do painel.
Para conhecer todos os passos, consulta Como crio um fluxo de trabalho?
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Cada fluxo de trabalho precisa de um disparador: o evento que inicia a sua execução. Para mais informações, consulta Como configurar o disparador de um fluxo de trabalho?
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Dentro do Workflow Builder, os fluxos são configurados através de dois tipos de componentes:
- Ramos: dividem o fluxo em caminhos alternativos conforme condições definidas. Consulta Como funcionam os ramos num fluxo de trabalho? e Como configurar condições num ramo?
- Ações: são os passos que o fluxo executa automaticamente, como pedir uma aprovação, atualizar o estado de um pedido ou atribuir uma tarefa. Consulta:
A partir do Painel de Fluxos de Trabalho tens uma visão completa de todos os fluxos da tua comunidade e podes gerir o seu ciclo de vida num só lugar.