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O que é a condição de aprovação "O primeiro a responder" e como funciona?

"O primeiro a responder" é uma nova condição disponível nos passos de aprovação dos Fluxos de Trabalho. Quando um passo tem vários aprovadores, a primeira pessoa a responder (aprovar ou rejeitar) define o resultado do passo, sem ser necessário esperar pelos restantes.

  • No Workflow Builder, ao configurar um passo de Solicitar aprovação, vais encontrar o campo Condição de aprovação. Ao abrir o seletor, cada opção mostra uma breve descrição de como funciona para facilitar a escolha.

    Campo Condição de aprovação no passo Solicitar aprovação do Workflow Builder
  • É enviada uma notificação a todos os aprovadores configurados no passo.
  • O passo é resolvido assim que o primeiro responde, seja aprovando ou rejeitando.
  • As aprovações pendentes dos outros aprovadores são canceladas automaticamente.
  • Os aprovadores cuja aprovação foi cancelada não recebem notificação adicional: apenas veem a alteração de estado na app.
  • Condição Quando é aprovado? Quando é rejeitado?
    Todos têm de aprovar Apenas se todos os aprovadores aprovarem Se pelo menos um rejeitar
    Pelo menos um tem de aprovar Basta uma aprovação Apenas se todos rejeitarem
    O primeiro a responder Se o primeiro a responder aprovar Se o primeiro a responder rejeitar
  • Ao iniciar o passo: todos os aprovadores recebem a notificação padrão da Gestão de Serviços para agir.
  • Ao resolver o passo: o Solicitante ou o Agente recebem a notificação com o resultado final.
  • Os aprovadores cuja aprovação foi cancelada não recebem push, notificação no Centro de Notificações nem email. Apenas veem a alteração de estado se entrarem na app.

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