Ao conectar o Sammy às Bibliotecas de conhecimento, o Sammy usa os artigos que você escolher para responder às perguntas dos colaboradores: políticas internas, benefícios, manuais e qualquer outro conteúdo que você já publicou nas bibliotecas.

• 1. Acesse admin.humand.co e vá até Sammy AI → Base de conhecimento.
  2. Em Apps conectados, clique em Bibliotecas de conhecimento.
  
  3. Clique em Adicionar artigo.
  
  4. Selecione os artigos aos quais você quer que o Sammy tenha acesso. Você pode buscá-los pelo nome ou marcar Selecionar tudo.
  5. Clique em Salvar.
  

  Na lista aparecem apenas os artigos ativados. Os rascunhos, os artigos vazios e os inativos não podem ser adicionados.

• Os artigos que você adicionou aparecem em Artigos habilitados, com estas informações:

  Coluna	O que mostra
  Nome	O artigo e a quantidade de subartigos que inclui.
  Alcance	Os colaboradores que podem ver o artigo na biblioteca.
  Última sincronização	A data em que o Sammy pegou o conteúdo do artigo pela última vez.
  Status	Indica se o artigo está Sincronizado e pronto para ser usado nas respostas.

  

  Clique nos três pontos ⋮ de um artigo para gerenciá-lo:

  Opção	O que faz
  Ver alcance	Mostra a lista de colaboradores alcançados pelo artigo.
  Sincronizar novamente	Atualiza o conteúdo do artigo que o Sammy usa.
  Desconectar do Sammy	Remove o artigo da base de conhecimento do Sammy. O artigo não é excluído das suas Bibliotecas de conhecimento.

  
  

• Quando um colaborador faz uma pergunta relacionada a um artigo habilitado, o Sammy responde com essa informação e pode mencionar o artigo de onde a tirou.

  

Manter seus artigos conectados ao Sammy permite que os colaboradores encontrem respostas na hora, sem precisar procurar nas bibliotecas.