El disparador es el evento inicial que activa y pone en marcha la ejecución de un flujo de trabajo. Cada vez que un colaborador inicie el servicio asociado, el flujo se ejecutará automáticamente. 

• Para configurar el disparador de un flujo de trabajo:

  1. Ingresa al Panel de Administrador.
  2. Dentro de la sección Portal de servicios, haz clic en Flujos de trabajo.
  3. Crea un nuevo flujo o edita uno existente.
  4. Dentro del Workflow Builder, haz clic en el nodo Disparador y luego en "Agregar".

     

  5. Selecciona el servicio que dará inicio al flujo.
  6. Haz clic en "Agregar" para confirmar.

• Los disparadores están directamente vinculados a los servicios disponibles en el Portal de servicios. Al momento de configurar el disparador, el sistema muestra un listado con todos los servicios disponibles.

  Es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • La relación entre un servicio y un flujo de trabajo es 1:1: un servicio solo puede estar vinculado a un flujo, y un flujo solo puede tener un servicio como disparador.
  • Los servicios que ya tienen un flujo asociado aparecen deshabilitados en la lista y no pueden ser seleccionados. Esta restricción aplica incluso para servicios en estado Borrador.
  • Si el flujo se encuentra en estado Borrador, no se ejecutará aunque el servicio sea iniciado por un colaborador. Para que el flujo se ejecute, debe estar en estado Activo.

Una vez definido el disparador, el siguiente paso es configurar los componentes del flujo: ramas y acciones

• ¿Cómo funcionan las ramas en un flujo de trabajo?