Al conectar Sammy con Gestión de servicios, cada colaborador puede preguntarle desde el chat por el estado de sus solicitudes, las aprobaciones que tiene pendientes y los servicios disponibles. Sammy consulta los datos en el momento de cada pregunta y respeta los permisos de cada persona.

• 1. Ingresa a admin.humand.co y ve a Sammy AI → Base de conocimiento.
  2. Haz clic en Administrar apps.
  
  1. Activa Gestión de servicios y haz clic en Guardar.
  

  La app aparece en Apps conectadas.

• Haz clic en Gestión de servicios dentro de Apps conectadas para ver y ajustar las opciones de la app:

  Opción	Qué permite
  Lectura	Consulta el estado, el detalle y los comentarios de las solicitudes.
  Interacción	Crea, edita y cancela solicitudes.

  

  Cuando termines, haz clic en Guardar.

  Sammy siempre respeta los permisos de cada persona: solo puede ver y hacer lo que cada una puede hacer por su cuenta en Gestión de servicios. Cada colaborador ve únicamente las solicitudes en las que participa y los servicios que tiene habilitados.

• En el panel de Gestión de servicios, haz clic en Desconectar. Sammy deja de consultar la app y puedes volver a conectarla cuando quieras.

Para ver cómo lo usan los colaboradores, consulta ¿Cómo consulto mis solicitudes de Gestión de servicios con Sammy?. Y para definir quiénes pueden usar a Sammy, consulta ¿Cómo controlo quién puede ver el botón de Sammy en la app?