Respondemos las preguntas más frecuentes sobre el módulo de Vacaciones y permisos.
Saldos y acumulación
¿A qué hora se acreditan los saldos automáticamente al cambiar de ciclo?
Las acreditaciones de ciclo y las acumulaciones mensuales ocurren a las 6:00 AM UTC.
¿Por qué los colaboradores ven un saldo de 0 si acabo de crear la política con acumulación mensual?
Es el comportamiento esperado. Con acumulación mensual, el saldo comienza en 0 y se va incrementando al inicio de cada mes del ciclo. No hay una acreditación inicial automática. Los días correspondientes a meses anteriores al inicio de la política o al ingreso del colaborador deben cargarse manualmente. Ver: ¿Cómo realizo un ajuste de saldo masivo?
¿Cómo se calculan los días para un colaborador que ingresa en medio del ciclo?
Depende del tipo de acumulación configurado en la política. Consulta el artículo completo: ¿Cuándo se acreditan los días en una política?
Visibilidad y accesos
¿Por qué un colaborador no ve su política aunque aparece en el alcance?
Revisa los siguientes puntos en orden:
- ¿Tiene un ciclo vigente activo? La política debe tener un ciclo en curso para el período actual. Si el ciclo no está activo, el colaborador no verá la política aunque esté incluido en el alcance.
- ¿La configuración de visibilidad de la política lo permite? Verificá las restricciones de visibilidad en la configuración de la política.
- ¿El módulo está activado en la app? Confirma que el módulo de Vacaciones y permisos esté habilitado para los colaboradores. Ver: ¿Cómo hago visible el módulo en la app?
¿Puede el aprobador designado ver los saldos de los colaboradores?
No. El aprobador designado solo puede ver y gestionar las solicitudes de quienes tiene asignados. El acceso a saldos corresponde al jefe directo del colaborador o a un administrador con permiso de Gestión de Time Off.
¿Puede un administrador aprobar o rechazar solicitudes aunque no sea el aprobador designado?
Sí. Un administrador con el permiso Gestionar Vacaciones y Permisos puede gestionar cualquier solicitud desde el panel de administración, independientemente de si está incluido en el flujo de aprobación de la política.
Rechazos y observaciones
¿Por qué el colaborador no ve el motivo del rechazo de su solicitud?
Al rechazar una solicitud, las observaciones ingresadas por el aprobador no se muestran al colaborador ni quedan registradas en la solicitud.
Flujo de aprobación
¿Qué pasa si cambio el aprobador de un colaborador y ya tiene solicitudes enviadas?
Las solicitudes ya creadas conservan al aprobador asignado al momento del envío. El nuevo aprobador solo aparecerá en las solicitudes creadas después del cambio. Para que el nuevo aprobador gestione una solicitud existente, el colaborador debe cancelarla y reenviarla.
¿Qué pasa si el colaborador no tiene jefe de segundo nivel y la política lo requiere?
El sistema bloqueará la solicitud con el error: "No es posible continuar con la solicitud. Es necesario ajustar la configuración en la asignación de los aprobadores." Para resolverlo, asigna un jefe de segundo nivel al colaborador desde su perfil, o ajusta el flujo de aprobación de la política.
Integración con otros módulos
¿Por qué no aparece la ausencia por vacaciones en el reporte de horarios laborales?
Para que una ausencia por vacaciones quede reflejada en el reporte de horarios (Control de Asistencia), el colaborador debe tener un turno laboral asignado para ese día. Si no tiene turno asignado, el sistema no tiene una jornada contra la cual registrar la ausencia y el día aparecerá como horario normal o sin datos.
Verifica que el colaborador tenga correctamente asignado su turno o esquema de horarios. Ver: ¿Cómo establezco los horarios y días laborales de mis colaboradores?